本报讯（程晓光 张 豪）“您好，这里是淮滨县纪委信访室，您是否向我们递交过检举控告材料？现在向您核实相关信息……”日前，淮滨县纪委监委信访室工作人员向实名举报信访人电话核实相关信息时问道。

今年年初以来，该县纪委监委立足职能职责，不断做实做细实名举报件受理核实、办理告知、及时反馈“三沟通”，切实解决群众烦心事、忧心事、揪心事。

该县纪委监委信访室围绕受理核实，明确专人负责，在查收网络举报件和签收来信举报件后，第一时间与实名举报人取得联系，核实实名举报人信息以及举报内容，经研判甄别后如实填写《实名检举控告受理告知情况记录单》，做到底数清、情况明，全程痕迹化管理。

在实名举报件办理过程中，该县纪委监委围绕办理告知，要求承办部门主动与实名举报人沟通联系，适度告知阶段性办理情况，认真听取举报人意见建议，进一步加快案件办理进程，提高工作实效。

该县纪委监委在实名举报件办结之日起15个工作日内，及时向检举控告人反馈查实情况和处理意见，并按要求形成与实名举报人见面反馈材料，如实记录实名举报人提出的问题和想法，真正做到“案结事了”，把信访工作做到群众心坎上。