本报讯（莫亚赟）近日，一位客户急匆匆来到建行信阳分行老城支行，告诉大厅工作人员其父亲患病卧床达11年之久，行动不便，村委会发了一张建行社保卡，供发放补助及医疗报销使用，不料社保卡丢失了。该支行工作人员了解情况后，迅速查询其父亲社保卡状态，确认需要挂失补发。该支行负责人针对客户急需使用的特殊情况，立即安排老城支行张富清突击队携带相关材料，长途跋涉到客户家中提供有温度的服务。在填写相关材料、核实客户信息后，当天下午客户配偶就到大厅特殊代办，完成了社保卡补发业务，解决了客户的燃眉之急。

近期，国家加大对特殊群体的扶持力度，需要激活社保卡的群体或有不同程度的特殊需求，该支行结合开展党史学习教育，坚持党建引领，快速响应，积极作为，通过“我为群众办实事”活动，为上门不便的客户提供温情服务，不仅体现了建设银行的社会担当，同时温暖了客户，加强了银行与客户的信任和黏合度。