本报讯(记者 聂 品)为稳步推进旅游星级饭店建设,助力5A级旅游景区创建,日前,鸡公山管理区邀请省级星评员、信合中州国际饭店总经理赵建国,市级星评员、龙潭大酒店总经理吕万军为管理区相关人员进行培训。
培训会上,赵建国、吕万军先后解读了旅游星级饭店评定标准,系统讲解了创星工作流程,并详细介绍了旅游星级饭店划分条件评定规则及服务和管理要求。此次培训主题鲜明、内容丰富,对于规划星级旅游饭店创建,提高从业人员业务水平、服务技能和综合素质,提升服务质量和经营水平具有很强的针对性和实用性。
会议要求,各镇办各单位要切实把思想统一到本次会议提出的目标上来,指导提高从业人员素质,为创建旅游星级饭店营造良好氛围。要做好工作计划和方案,加强管理和服务的标准化、特色化、精细化建设,建立健全旅游服务质量长效监督机制,打造旅游服务质量品牌,着力提升全域旅游整体形象。要抓好宣传引导,广泛宣传创建星级旅游饭店工作的重要意义,推动创建工作全面开展,助力旅游业健康快速发展。
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