本报讯（章一民）日前，为持续加强疫情防控工作，有效减少人员聚集，切实保障纳税人缴费人的人身安全，最大程度方便纳税人缴费人，市商务中心区税务局办税服务厅通过开展五项举措做好纳税服务工作。

“非接触式”办税缴费助力纳税人“不跑路”。该局积极宣传省局的197项“非接触式”办税缴费事项，全面推行线上“不见面”办税缴费业务，通过电子税务局、自然人扣缴客户端等线上渠道及时受理需后台审核流转的涉税业务,有效减少了前往办税服务大厅窗口办理业务的人数和次数。

“远程支持”咨询辅导让答疑解难“不见面”。该局成立“网上办税服务远程支持小组”，专职开展远程办税缴费咨询辅导工作，采用“小集中、大分散”的办公模式，有序通过电话、微信群、丁税宝等多种渠道收集问题，并登记造册，明确责任到人，第一时间进行线上答疑辅导，及时做好准确回复工作，确保线上办理业务遇到的疑难问题得到及时解答，助力纳税人缴费人“网路”畅通，让纳税人足不出户便享受优质高效的纳税咨询服务。

“预约办”与“容缺办”让现场办税更安心。该局大力宣传预约办税服务，针对纳税人确实需到办税服务厅办理的部分业务实行微信预约及电话预约，由办税服务厅根据预约登记情况统筹做好分时分批错峰办理，减少办税服务厅内人流滞留时间，降低交叉感染风险；按照上级部门在疫情防控期间“最多跑一次”规定及时或限时办结的新要求，推行“容缺办”，资料不齐但不影响实质性审核的，经纳税人作出资料补正书面承诺书，可根据纳税人的实际情况办结涉税业务，同时办理好后续资料搜集补齐工作的程序和手续，确保前往办税服务厅现场办税的纳税人“最多跑一次”。

强化内部人员管理，营造良好办税环境。该局制定疫情防控期间大厅的管理制度，做好值班管理和值班记录，确保疫情防控期间大厅各项工作正常有序开展；做到工作人员不聚集，引导分流有纪律，专人专岗专职，保证涉税业务事项及时办理办结；做好办税服务厅消毒杀菌工作，保持清洁卫生。做好进厅纳税人体温测量、人流控制、登记报告等工作，提示纳税人“无口罩，不入厅”，并在办税服务厅大屏上滚动播放各项疫情防控期间注意事项，让确需前往办税服务厅办理业务的纳税人更安心。

加强政策宣传落实，支持企业复工复产。为助力企业复工复产，该局围绕支持疫情防控的各项税费政策，适时开通绿色通道，为企业提供税收政策支持和申报咨询服务，远程“一对一”交流教学，确保纳税企业应知尽知、应享尽享，全力做好企业复工复产的保障服务。