本报讯（记者 张国亮 通讯员 杜 鸿）“一直以来，融资难、用工难等问题，是制约我县企业发展的‘拦路虎’。怎样更好地帮助企业解决这些难题，将是此次‘万人助万企’活动关注和解决的重点。”昨日，罗山县“万人助万企”活动统筹专班负责人、县工信局局长孙明术在接受记者采访时说。

“为当好信息沟通的‘联络员’、惠企政策的‘宣传员’、企业困难的‘化解员’和企业发展的‘服务员’，罗山县将做强‘内环’、深耕‘外环’，形成全流程‘闭环’服务体系。”孙明术告诉记者。

创新工作机制，做实企业服务“内环”。该县创新“11291”工作机制，即1个“万人助万企”活动领导小组，1个企业服务办公室，2个活动工作专班，9个服务工作组，1个企业1名首席服务官，以产业集聚区、特色商业区、石材专业园区为服务重点，20个乡镇（街道）为依托，选派32名县处级领导、376名首席服务官，坚持“条块结合、以块为主”原则，结合企业和项目现状，精准包联395家企业和项目。健全调度制度，打通企业服务“外环”。针对全县395个企业和项目，以解难题为目标，实行“三个一”周例会调度制度，即服务工作组会同首席服务官每周调度服务情况，统筹专班会同服务工作组每周调度整体情况，县主要领导每周调度县级问题解决情况，集中研判工作进展情况、问题交办情况、问题解决情况等，确保“问题不过夜、矛盾不上交”。截至7月20日，累计解决各类企业问题146个。建立服务体系，打造企业服务“闭环”。建立“13710”服务体系，实行“13710”电子台账管理。“1”即当天问题要研判交办；“3”即3天内要向统筹专班反馈办理情况；“7”即一般性问题原则上7天内要落实解决；“1”即重大问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，要拿出解决的时间节点和方案；“0”即所有问题都要跟踪到底、销号清零，事事有着落，件件有结果。坚持结果导向，力戒形式主义，杜绝“一阵风”“走过场”。