本报讯（曹乃良）自党史学习教育开展以来，光山县税务局坚持把学习成果转化为“我为纳税人缴费人办实事解难事”的实际行动，坚持以纳税人需求为导向，切实做好纳税服务工作，促进服务再升级，多举措不断提升纳税人满意度和获得感，助力最新税收政策落地生根，切实提升服务水平。

深化“非接触式”服务。该局大力推广电子税务局，引导纳税人通过“征纳互动”模块在线咨询，采用后台工作人员线上互动、业务股室线下互通的方式，确保准确高效答疑解惑。安排专人定期梳理税收热点难点，有针对性地制作税收知识一览表，张贴在大厅导税处或在宣传屏幕滚动播放。同时，通过党史学习教育，坚持把纳税人缴费人的需求放在第一位，提供一些非接触式办税服务、预约服务、延续服务、上门服务等个性化服务，为纳税人缴费人提供便利化的服务。

开展特色服务。该局深化企业绿色办税通道，优化特色服务，完善预约服务等功能，实现政策“点对点”“定制化”推送，打造独具特色的服务模式。完善涉税诉求快速响应、答疑机制，受理并回复纳税人日常疑难问题。根据纳税人的实际情况，该局办税人员还为纳税人缴费人提供上门服务，其中包括企业所得税、个人所得税汇算清缴系统操作辅导以及其他税费政策宣传。同时，在纳税人缴费人急需办理相关业务时，即使在周末，税务人员也会在第一时间为企业解决燃眉之急，提供贴心的周末延时服务。

实施“一对一”服务。该局指定全面熟悉政策的导税人员，在自助办税服务区“一对一”对纳税人进行辅导，确保纳税人的合理需求及时得到满足，避免纳税人“多头跑、多头找”，办税流程更流畅，办税体验更愉快。同时，启动夕会学习制，每日下班后组织集中学习，进一步提升窗口工作人员综合业务能力和服务水平。

开展助推式服务。该局对模范遵守类纳税人，除优化办税流程、简并办税程序、减少税收检查次数、优先配售发票、放宽发票领购限量、新政策专题辅导、可延期申报纳税等服务外，重点提供增值服务，主动帮助纳税人解读新政，开展税收筹划，利用税收政策引导企业调整产业产品结构等深层次服务，助推企业发展。

推出涉税理论知识组合服务。为进一步提高税务干部对纳税人辅导涉税业务的深度和广度，该局办税服务厅业务骨干列出详细学习计划，组织全员通过税法知识串讲、申报表详解、理论实操相结合、以考促学等方式，倡导税务干部把学习当作一种习惯，不断用新知识、新技能充实和完善自己，更好地服务广大纳税人缴费人。

据悉，光山县税务局将落实落细“春风行动”各项举措，进一步提高纳税服务的智能化、精细化、个性化水平，优化便民惠企、优质高效的税收营商环境，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。