编者按：近日，信阳市税务局快速响应解决纳税人诉求，获得纳税人点赞。为全面深化“放管服”改革，市税务局坐言起行，坚持遵循“服务先行”的理念，明确服务导向，在纳税服务的便利性上下功夫，着力在为纳税人办实事、解难题上求实效，持续为纳税人提供更加优质、高效、便利的服务。

□王 晨

“昨日下午刚提出的问题，今天就收到了市税务局的专家政策解读服务，税务部门的服务真是及时又精准，为市税务局点赞！”7月14日上午，信阳创信供应链管理有限公司办税员在电子税务局顺利完成申报缴税后高兴地说。

这是国家税务总局信阳市税务局持续优化税收营商环境，建立快速反应工作联动机制帮助纳税人解难题的一个实例。

7月13日下午，信阳创信供应链管理有限公司办税员在电子税务局办理纳税申报时，由于所属期6月份的增值税留抵税额将所属期5月份增值税税额进行了抵欠，对于产生的5月份属期附加税费应申报信息，办税员心里泛起了疑问。

“当期没有缴纳增值税额，那么电子税务局产生的附加税费信息还需不需要申报呢？”市商务中心区税务局办税大厅主任在收到纳税人的反馈后，马上进入系统进行核实。在多次操作确认无法解决后，迅速向市税务局进行求助。

市税务局第一时间召集相关科室，就该纳税人反映的问题进行核实。由于该问题须提请省局解决，迅速联系省局相关处室。省税务局针对该纳税人反映的问题，召开业务处室联席会议，最终于当日下午给予该纳税人确切答复，获得纳税人好评。

省、市、区税务局三级联动帮助纳税人解决难题，充分体现了税务局各部门统筹协调，坚持“谁负责、谁主办”“谁主办、谁反馈”原则，建立了纵向协调、横向联动的工作机制，有效减少了纳税人诉求和意见流转处理环节，压缩纳税人办税时间，确保纳税人各类困难诉求能够快速有效办理。

今年以来，市税务局始终坚持以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为主线，以落实好“放管服”改革工作为目标，解难题破困局，持续优化税收营商环境，让服务更有温度、举措更有力度、落实更有深度，不断提升纳税人满意度，树立了政务服务的良好形象。