□本报记者 张 勇 文/图

“‘哑巴’有了名字，还有了身份证，这对于他今后的养老更方便了。”7月9日，浉河区民政局工作人员梅启顺、张传新，来到浉河区谭家河乡敬老院看望托养在这里的流浪人员“哑巴”时，高兴地对记者说。

2015年，梅启顺在社区走访时发现，浉河区民权街道东关菜市场有一名流浪人员。据市场商户介绍，这名流浪人员是个哑巴，也不知道他是哪里的人，姓啥叫啥，怎么来到信阳的。他白天在市场上摆摊卖菜，晚上就在室外楼梯拐角处睡觉，已有好多年了。通过交流，梅启顺发现“哑巴”的下肢肿胀得厉害，皮肤发黑结痂。随后，梅启顺和社区工作人员一起将“哑巴”送到医院治疗。“哑巴”的病情稳定后，浉河区民政局将他安排到谭家河乡敬老院进行托养。当年，本报记者以《流浪‘哑巴’有了‘家’》为题进行了报道。

如今，“哑巴”在敬老院生活6年了。记者发现，他的衣食起居都很好，与一帮五保老人生活得其乐融融，还经常在敬老院大院里帮忙干活种菜。见到曾经帮助过他的民政局工作人员，他连忙竖起大拇指，脸上流露出高兴的笑容。“公安部门按照户籍办理程序，给‘哑巴’起了名字，叫董元（化名），并给他办理了身份证。”梅启顺说。

党的恩情似海深。入住在浉河区社会福利中心一年多的精神障碍人员陈佳丽（化名）在护理人员的精心照料下，认知和精神方面得到很大的改善。今年“七一”前夕，该中心举办了庆祝建党百年文艺活动，她怀着感恩和喜悦的心情，高歌一曲《映山红》，让全场人员激动不已。

让流浪乞讨人员有个家。2020年2月，浉河区成立了社会福利中心，将辖区无家可归的流浪乞讨人员进行集中救助。截至目前，已救助流浪乞讨人员316人次，特困供养人员51人，实现了流浪乞讨人员老有所养、病有所医。同时，该中心通过人像、户籍比对帮助寻亲。2020年9月24日，该中心护送叶敏丽（化名）返回湖北省孝昌县；今年4月21日，护送马叶（化名）返回湖北省广水市，与家人团聚。该中心对在救助站滞留超过3个月，且无法查明身份的6名流浪乞讨人员，集中办理了特困供养。

“中心成立以来，我们加强与公安、城管等部门的密切配合，以火车站、汽车站、桥梁涵洞、商业街等为重点，对流浪乞讨人员集中露宿区域进行拉网式巡查，做好街头流动救助，尤其是强化对流浪老年人、未成年人、危重病人和智障人员等特殊困难群体的救助和救治工作。同时，动员社会力量广泛参与救助，形成群防群助的救助服务网络，让流落街头的生活无着落人员及时得到有效的救助服务。”张传新说，流浪乞讨人员大多存在身体或智力上的缺陷，对他们的救助和护理更需要耐心、细心和爱心。

记者在该中心发现，特困人员居住的房间整洁明亮，一人一床位，每个房间都配有卫生间；食堂餐厅按照标准化管理，饭菜做得营养丰富、形式多样；工作人员24小时轮流值班，随时提供周到的服务。