本报讯（莫亚赟）建行信阳分行自2018年启动“劳动者港湾”建设工作以来，主动开放网点服务资源，持续为广大户外劳动者在内的社会公众提供实用便捷、温暖贴心的服务。群众的获得感、满意度是检验网点服务工作的根本标准。党史学习教育开展以来，按照总行党委要求，该行将“劳动者港湾”建设与“我为群众办实事”实践活动相结合，高质量推进、高标准建设，持续优化网点便民服务设施，切实为各地群众“办实事、解难题、送温暖”。

聚焦民生需求，切实解决户外劳动者等社会公众实际困难。该行面向环卫工人、出租车司机、快递与外卖员等群体开展广泛调研，梳理出银行网点可为社会大众提供的高频服务资源，并在“劳动者港湾”建设中加以应用。目前，所有“劳动者港湾”线下服务专区都能提供临时休息、饮水、充电、热饭等服务。此外，围绕公众需求，结合银行网点服务国家标准和行业标准，制定了“劳动者港湾”服务资源配置标准和服务标准，对网点的惠民设施进行升级完善，统一提供饮水机、Wi-Fi等基础服务设施，以及雨具、急救箱等应急服务设施。有条件的网点开放了卫生间、母婴室，并提供走失物招领、普惠金融知识宣传等服务。

重视民生体验，发挥金融科技优势开拓线上服务。该行开发“劳动者港湾”APP线上服务平台，实现“一键查询附近港湾”“一键查询附近资源”“周边港湾导航”等功能。采取“走出去”“引进来”相结合模式，既主动向社会公众日常使用的生活服务类APP开放“劳动者港湾”惠民资源的查询服务，又主动对接引入第三方平台便民服务功能，为“劳动者港湾”APP用户提供本地化特色的政务信息查询、在线培训课程点播、公益互助项目参与等多种类型的生活服务便捷入口。

汇聚民生力量，大力拓展“劳动者港湾+”服务功能。该行逐步向差异化、特色化服务转变，发挥“爱心桥”和“连心扣”的作用，打破行业壁垒，穿针引线组织党政机关、工会、企事业单位，共同投身公益服务事业，盘活民生一盘棋，打通服务群众的“最后一公里”。

提升民生福祉，不断完善和延伸港湾文化。该行将其所承载的“便民文化、共享文化、社区文化”向全社会延伸，采用请进来与送上门相结合、金融与非金融相结合等方式开展各类公益活动，努力将“劳动者港湾”打造为链接社区、乡村和服务大众美好生活的综合载体。