本报讯（曹乃良）今年以来，光山县税务局紧紧围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，着力解决纳税人、缴费人的堵点、难点和痛点问题，进一步提升纳税服务质效。

推广“非接触式”办税缴费。该县税务局不断优化税收营商环境，着力提升纳税人满意度，积极推行“非接触式”办税，让“信息化、便捷化”成为常态；发布“非接触式”办税指南，推出175项可全程网上办理事项，开展“错时、延时、预约”“一次性告知”“最多跑一次”减少纳税人报送资料。

提高纳税人满意度。该县税务局将推进办税再减负、服务再升级，加强与中介、商会、行业协会等沟通互动，多渠道收集意见和建议，针对问题，即问即改；为“特殊人群”提供暖心服务，保障老年人、残疾人等群体办税缴费顺畅便捷；开展“税务体验师”线上线下体验活动，建立健全政务服务“好差评”常态化工作机制。

提供便利化服务举措。该县税务局及时调配年轻干部到办税服务场所工作，完善延时错时不打烊服务机制，为纳税人、缴费人提供优质高效便捷的服务。同时，扎实开展政务服务“好差评”工作，办税服务窗口全部安装使用评价设备，保障纳税人、缴费人真实自主评价的权利，推动解决纳税人、缴费人反映较为强烈的办事难点、堵点、痛点问题。

加强办公场所的值班值守工作。该县税务局推行办税服务厅领导带班责任制，局领导到办税窗口担当服务员、导税员，与纳税人面对面沟通。加强对一线工作人员的关心关爱，认真做好办税服务大厅通风、卫生检测、清洁消毒等工作，全力营造安全放心、高效便利的办税缴费环境。