□董 勇 叶懿敏

近日，“学习强国”平台发布了一篇题为《为“人性化城市保洁”叫好》的文章。这篇原载于《信阳日报》的文章，获得了超6万的阅读量和逾3千网友的点赞留言。

文中提及的“人性化城市保洁”，还得从群众反映中心城区洒水车每天频繁洒水得到浉河区城市管理局迅速整改一事说起。

2021年3月18日，浉河区信访局收到群众反映的中心城区洒水车每天频繁洒水问题后，本着“群众利益无小事”、对群众负责的态度，按照“特事快办”的原则，第一时间研判案件，迅速明确相关责任单位和责任领导。

浉河区城市管理局作为市政管理的责任单位，高度重视此件办理。第二天，该局就召开专题研判会，明确该问题由局党组成员、总工程师负责牵头处理，及时回应市民关切。

随后，浉河区城市管理局立即采取相关措施，广泛听取并采纳群众意见，进行作业调整。该局取消了单纯洒水作业，采取洒水和清扫吸尘相结合方式，进行路面环卫作业；坚持节约洒水，严格控制洒水量，避免浪费，严禁洒水过多导致行人摔倒；进一步强化文明洒水，加强对洒水车司机教育管理，洒水作业遇到行人时务必做到减速慢行、关闭高压喷水系统，避免喷溅到行人，影响交通安全。

该信访事件办结以后，浉河区信访局按照“件件有着落、事事有回音”的工作要求，给予群众明确的办理答复。同时，按照相关工作规范，由浉河区城市管理局将这一事件的处理结果在《信阳日报》上进行公告，并接受全体市民的监督。浉河区相关职能部门雷厉风行的工作作风得到了广大热心网友的高度好价和持续点赞。

民有所呼，我有所应。浉河区有关负责人表示，随着党史学习教育深入开展，浉河区将始终坚持以人民为中心的理念，力求把好事做好、实事做实，持续掀起“我为群众办实事”活动热潮。