□本报记者 赵 锐

通讯员 薄一玲 丁慧萱

“不用出门就签好了三方协议，一次都不跑，省心省时，真是太方便了！”昨日，信阳高新区明阳智慧能源有限公司的会计高兴地说道。该企业享受到的便捷服务是国家税务总局信阳高新技术产业开发区税务局在优化营商环境方面推出来的一系列举措之一，只为更好地服务于纳税人，提升纳税人缴费人满意度，释放市场活力，助力全市经济社会高质量发展。

聚焦服务质效，提升服务质量。为了全面推进便民服务，让纳税服务更有温度，该局大厅工作人员坚持从解决纳税人的痛点、难点出发，推出预约服务，压缩企业开办和企业注销时间，把注册、实名采集、票种核定、发行、专票最高开票限额审批、发票领用等10个涉税事项集合打包服务，为新办企业提供个性化办税套餐服务，快捷方便，把多个流程、多次填表变为一次流转、一次填表、一次跑路，为新办纳税人开业办税扫清了障碍。同时，该局持续深化“最多跑一次”改革，落实办税事项“全程网上办”清单，实现“一窗受理、集成服务”；实行网格化管理，加强对内部人员的业务培训，通过网络对纳税人开展“点对点”操作辅导，搭建“连心桥”，确保便民办税不断档，最大限度地减少现场办理业务次数，让纳税人、缴费人“少跑马路，多跑网路”；通过推行网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的模式，网上办理各项涉税业务占比在80%以上，网上自主办税申报率98%以上。

聚焦企业需求，落实优惠政策。该局严格执行关于疫情期间各项减税降费政策，办税服务厅专门设置了“优惠政策落实咨询服务岗”，安排专人值守，及时准确解答纳税人关于支持疫情防控、经济社会发展和减税降费等政策问题。该局领导班子带领优化办工作领导小组成员一行前往辖区高新技术企业开展入户走访，调研了解企业生产条件、用人用工、创新项目、发展规划等方面的情况，向企业发放减税降费宣传手册，宣传解读减税降费各项优惠政策，针对在调研中发现的新情况、新问题及时进行分析研究，耐心听取企业反映问题，认真记录，并对纳税人提出的问题进行现场答疑解惑。

聚焦重点问题，创新纳税服务。该局坚持办税的“难点”在哪儿，就从哪儿创新突破。建立日常问题台账制度，通过钉钉系统“豫税通”税企沟通平台、办税服务厅、税源管理等业务部门收集纳税人日常提出的各类问题，进行汇总，建立台账，在月底对于共性问题通过“豫税通”平台、微信群、大厅显示屏等对外公布。通过豫税通平台和相关业务部门每月收集问题60余条，通过钉钉豫税通平台、微信群、大厅显示屏为纳税人解答共性问题30余条，切实为纳税人解决实际问题，提升了服务质效。

下一步，该局将大力拓展办税缴费模式，大力推广“非接触式”办税，切实强化预约、错峰办税服务举措，积极优化社保缴费业务流程，逐步实现企业缴费网上办理和个人缴费“掌上办理”，落实落细办税缴费便利化改革举措，进一步推进智能办税缴费服务升级。