本报讯（陈建侠 张志勇）5月21日，淮滨县供电公司组织服务人员以网格化的模式开展服务知识培训，确保服务人员做到服务知识应知应会，提升服务水平。 为了进一步提高服务人员的服务能力，该公司聚焦网格化管理，始终坚持“规范管理、服务大局、提升形象”的工作思路，抓住关键人，明确责任，对服务新标准、制度、流程进行再规范和再学习，统一行为，做好标准化供电服务。该公司着重对抢修过程中的流程、营业厅工作中遇到的问题和工作方式方法，进行详细解读和认真学习，理清人员、台区、设备和客户之间的关系，推动网格化属地主动服务意识。

据悉，该公司继续加大客户大走访力度，利用网格化服务，给用户送上供电服务连心卡，把隐患和问题消灭在网格化，真正做到有事不出格。