本报讯（记者 赵 锐）近年来，浉河区税务局从企业需求的角度出发，以提升纳税人、缴费人满意度为目标，主动对标先进地区经验，查找自身短板，持续深化“放管服”改革，统一思想，凝聚共识，共同推进优化营商环境工作开展，力争打造国际化、市场化、法治化的一流税收营商环境。

创建智慧微厅，拓宽办理渠道。全市首个包含“税银贷”在内的多功能税务自助终端投入使用。该多功能税务自助终端以银行网点为依托，进一步加强了税银合作，纳税人和缴费人可就近办理个人所得税纳税记录打印、发票领取、专票代开、社保费缴纳、税收完税证明打印、社保费缴费相关证明打印及税银贷等相关业务，使业务办理渠道更加多样、高效、便捷。

拓展“邮寄发票”业务，推行发票邮寄免费服务。在深度开展“税邮双代”业务的基础上，浉河区税务局进一步发挥税邮资源优势，积极拓展“邮寄发票”业务，对所有有用票需求的纳税人通过微信、电话、信息等传媒平台进行广而告之；规范申领流程，确保邮寄质效，纳税人可自愿选择是否采取邮寄方式领取纸质发票，对于有发票邮寄需求的纳税人，专人领取发票并及时联系对口邮政快递公司，进行发票快递投放并第一时间告知纳税人发票快递信息；创新服务举措，树立良好形象。此外，在全省率先开启“税务形象速递”模式。在邮寄发票过程中，使用印有税务宣传标识和税务人员形象的专用速递信封，给发票邮寄插上了“形象速递”的翅膀，受到广大纳税人的一致好评。同时，快递公司在原有承诺送达时效内做到再提速，保证6小时内完成邮寄送达任务。

持续推动办税事项线上办。按照“应上尽上、全程在线”的原则，该局全面开通“在线申办”功能，切实提高服务事项网上可办比例。推行网上全流程办理，申请人进行网上申报后，办税大厅用网上申报材料进行审查，实现全流程网上办理。推行专人专岗网上预审服务。安排专人对电子税务局提交的业务及时预审受理，提高网上办理时效。建立工作定期通报制度，让纳税人多走“网路”，少走马路。

搭建“豫税通”沟通平台，提供便捷的办税服务。借助“豫税通”税企沟通平台，“移动互联+人工智能”税企沟通平台设置有智能客服、政策查询、税企交流、涉税通知、培训辅导等特色服务功能，让纳税人体验“税小蜜”智能客服在政策法规、公告解读、办税指南等方面提供的“一站式”服务，让广大纳税人感受税企沟通服务平台7×24小时服务便利。截至2021年3月底，辖区10847户纳税人已有9120户激活了平台终端，激活率覆盖率占比84.08%。

选聘“营商环境特邀监督员”把脉服务堵点痛点。该局采用单位推荐、特别邀请等方式选聘符合条件的真实对象担任营商环境特邀监督员，对全区营商环境工作实施监督，发现损害营商环境建设的堵点痛点。定期组织召开特邀监督员座谈会，交流情况，分析问题，听取营商环境特邀监督员对营商环境建设工作的意见和建议，切实维护市场主体的合法权益，营造安全稳定、统一开放、公开透明、公平公正、便利快捷、可预期的良好营商环境。