本报讯（记者 李 海）3月25日，市长尚朝阳来到市群众来访接待中心，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题，并就相关工作作出部署。

当日上午，尚朝阳先后接待了5批来访群众，内容涉及社区基础设施改造、房屋不动产证办理、非法集资等问题。对群众反映的问题，尚朝阳高度重视，边听边记，详细询问有关情况，仔细查阅信访材料，认真倾听群众诉求，耐心做好群众思想工作。

尚朝阳强调，要严格落实群众来访“首问负责制”，能够现场解决的要立即给予答复；不能现场解决的，要研究拿出意见，及时交办，明确责任单位、责任人，限期协调解决，并持续跟踪督办，及时向群众反馈结果。要带着感情接待来访群众，把每一次的接访工作都当成一次面对面的群众工作，真正把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事、把群众工作当家业，主动站在群众的角度思考问题，细心耐心做好群众思想工作，让群众带着希望来、带着满意走。对群众反映的合法诉求要依法依规及时解决，确保经得起法律检验；不符合法律政策的诉求，要站在情和理的角度，多替群众思考，创造条件，积极帮助解决实际困难。各辖区和主管部门要重点关注群众反映比较突出的民生问题，认真梳理，主动作为，切实把问题消除在萌芽状态，推动信访工作再上新台阶，为庆祝建党100周年营造更加和谐稳定的社会环境。