本报讯（段祖号）“有导诉法官在现场详细指导我怎么写诉状，心里踏实多了！要不然我真是不知道从何下手，更别提想打官司了……”日前，在光山县法院诉讼服务中心，该院导诉员正引导讨要农民工工资的刘某开展相关的诉讼活动。刘某在导诉员的帮助下，从智能文书系统中找到了合适的起诉状模板，顺利完成了起诉状的撰写。

据了解，自该院诉讼服务中心完成升级改造后，各种智能化导诉设施和智能系统投入使用，虽减轻了中心工作人员工作压力，便利了来诉来访群众，但有的群众不熟悉法律规定和诉讼流程，不会使用智能设施。为解决这一问题，该院立即组织召开了立案暨诉讼服务工作会议，要求诉讼服务中心全体工作人员坚持以人民为中心，以诉讼服务质效评估指标体系为抓手，不断提升诉讼服务质量水平，努力满足群众多元诉讼需求。此次会议建立了工作日值班导诉制度，要求工作日应有一名导诉员在诉讼服务中心为来诉来访群众答疑解惑、引导立案、开展诉讼等，引导当事人合理开展诉讼活动，为群众提供“一站式”服务。

该院值班导诉制度启动以来，导诉员已为百余名群众提供了诉讼引导服务，受到了一致好评。该院相关负责人表示，作为窗口部门，诉讼服务中心贴近群众，应整合好资源，发挥好职能，通过值班导诉等制度切实了解群众诉求，提供一对一“点餐式”服务，并辅之以智慧法院、智慧诉讼服务建设成果，才符合集约高效、便民利民、智慧精准、开放互动等现代化诉讼服务体系要求，才能为群众提供“一站式”高品质的诉讼服务。