□李乃栋 李 庆

2020年12月25日下午，万某携婆婆来到光山县人民调解中心，手持一张已经破损发黄的工资欠条，请求人民调解员帮其讨要13年前的务工工资钱。人民调解人员李学信、徐荣艳热心地接待了万某，认真倾听其10余年讨薪的艰难经历。

万某年幼时父母因故先后离世，她与年迈的奶奶一起生活。为了改变家庭的贫困状况，2006年，17岁的万某一边帮奶奶干活，操持家务，一边到邻居家中学习缝纫技术。由于她勤奋好学，不怕吃苦，心灵手巧，很快掌握了羽绒服装制作技能，成为远亲近邻人人羡慕个个夸的“小师傅”，上门请她帮工做羽绒服装的人一个接一个。羽绒个体加工老板黄某夫妇请万某帮忙，支付了定金，承诺了工资待遇。

万某为黄某加工羽绒数月，2007年年底回家过年时，黄某欠下万某3000元工资，承诺春节过后付清，谁知一拖就是13年。期间万某多次催讨，黄某以各种理由推托，血汗钱变成了“伤心账”。

在万某打算不再讨要黄某欠下的3000元工资时，经人介绍，万某来到县人民调解中心，申请讨要13年前的工资。接到申请后，人民调解员通过各种方式联系黄某并了解到其住址，利用假期的时间，采取早守晚等的办法，终于见到当事人。人民调解员给当事人普及法律常识，讲解国家保护农民工工资的政策法规，通过用法说事、以理服人、用情感人、将心比心的方式，使当事人认识到自己的过错，承诺支付这笔工资款。时机成熟，调解员约双方当事人现场签订了调解协议书，并兑现工资款3000元。这一桩拖欠13年的旧账得以了结，给万某艰难的讨薪纠纷画上了句号。人民调解工作就是这样通过调解员真心调解、优质服务赢得了人民群众的信赖。