本报讯（刘 倩 陶 冶）“您好，我是商城县法院智能机器人‘云帆’，请问有什么可以帮助您的吗？”2020年12月28日，在商城县法院诉讼服务中心，一个高1.4米憨态可掬的智能机器人引人注目，这是该院首台智能法律咨询服务机器人“云帆”，其优质的服务赢得来院当事人的一致称赞。

“云帆”作为一款应用于司法服务的智能机器人，有着呆萌的椭圆形外观，支持人脸识别、语音交流。“云帆”依托“人工智能+互联网”技术，具备分流引导、业务咨询、法律查询、定点讲解等多种功能，可完成语音唤醒、虚拟导诉、自动寻路及规避障碍物等行为。其内设智能法律咨询系统，收录7000多部法律法规、500万个典型案例、5万多个程序性法律问题及4万多个实体性法律问题，能够为当事人提供法律咨询、立案指导、费用计算等15项智能法律服务。“云帆”还存储大量诉讼法律文书模板，能直接为来诉当事人提供相关影像资料，智能介绍立案程序，同时来访者手机扫码即可获取所需文书模板，真正做到便民惠民。

“引入智能导诉机器人是商城县法院加强信息化建设、升级便民服务的又一重要举措，将有效提升办案质效，更好地服务司法改革和审判工作。”该院负责人说。