□莫亚赟

近日，建行信阳分行东城支行“张富清”青年突击队获悉，某社保卡用户年过九旬，因病卧床多年行动不便，其社保卡还未激活，给生活带来了极大的不便。了解这一情况后，该行突击队决定为老人提供上门服务，用实际行动践行张富清精神的点点滴滴，不忘初心，服务群众。

12月9日，该行青年突击队集结完毕，立即带着设备来到老人家里，现场为其办理社保卡激活业务。为老人进行身份核实后，工作人员耐心帮助老人完成信息采集、人脸识别、密码设置等工作，最终为老人成功激活了社保卡，解了老人的燃眉之急。看到老人的社保卡顺利激活，老人的家人对该行工作人员表示感谢，高度评价该行工作人员的热心服务和严谨态度。

帮助行动不便的老人激活社保卡，业务看似虽小，但充分展示了该行对待困难客户群体的真诚和尊重，彰显了该行从细节服务入手、建设“有温度的暖心银行”的初心始终未变。