本报讯（花玉娇）今年以来，罗山县税务局着眼经济社会发展大局，聚焦“六稳”“六保”，始终坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，积极发挥纳税服务职能优势，不断优化纳税服务举措，提高办税质效，全面提升纳税人、缴费人的获得感和满意度，推动税收营商环境不断向好，助推地方经济高质量发展。

全力抓好人员教育培训。该局办税服务厅每周开好“两小会”，即学习布置例会与分析总结例会。通过学习税费政策、分析总结问题，切实做到前台窗口人员学得懂、答得准、会执行。实行“晨训晚评”制度，培养干部谦恭敬业之心和文明礼仪素质，规范言行举止，通过规范的仪容仪表、着装姿态，增强服务视觉效应，逐步打造出一支“业务精、作风正”的纳税服务队伍。

大力推进高效便民服务。该局办税服务厅持续落实落细预约咨询服务、预约办税等系列便民举措，实现高效便捷纳税服务。认真梳理并广泛宣传“最多跑一次”服务事项清单，明确办理所需材料、服务流程，节省办税缴费时间。同时，还针对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的“疑难杂症”，挑选能力强、素质高的业务股室骨干在办税大厅设立咨询团队，为各税费种和各项业务实现专业化咨询辅导，优化办税缴费体验。

不断拓展多元办税渠道。该局积极引导广大纳税人、缴费人主动适应“互联网+”办税模式，指导纳税人、缴费人依托电子税务局、手机APP等渠道办理涉税缴费相关事项，实现177项涉税缴费事项可全程网上办理、13项涉税缴费事项可线上预约办理、19项涉税缴费事项线上线下融合办理，让纳税人、缴费人“少跑马路、多跑网路”，节省办税缴费时间成本。

积极开展问需问计服务。该局根据全县行业构成和重点税源的分布情况，“点面结合”有序开展干部职工入企问需问计服务，认真听取和搜集纳税人的涉税需求，积极回应、疏通办税的堵点、痛点，帮助纳税人解决实际困难。大力持续推进“首席税务服务官”制度，加强与疫情防控重点企业、重点税源企业交流，量身投送税费优惠政策，回应涉税难点问题。