本报记者 黄 颖 周亚涛

由河南省工商联牵头搭建的民营企业诉求响应智慧平台，集民营企业反映诉求、涉企部门办理回应、办理结果客观评价于一体，以服务民营企业高质量发展为宗旨，以线上线下有机贯通、全过程闭环管理为特征，以有诉必接、有求必应、有问必答、有难必帮为目标，设有政策咨询、意见建议、法律维权、困难求助、举报投诉等功能模块，做到受理分类、移交转办、结果反馈、效果评价等全流程工作可跟踪、可追溯。

这是一个政企良性高效互动的服务平台，实现了数据多跑腿、企业少跑路。以前企业生产经营活动中遇到难题，需要找不同的部门反映沟通，寻求解决办法。现在，企业用户只要在平台实名注册后，遇到证照办理、市场准入、权益维护等方面的难题，均可到平台上反映，并选择主办部门。相关部门接到诉求后，无论是部门单独办理，还是多部门协商解决，都将及时对企业作出回应。

优环境畅诉求 党政领导解企忧

省委书记王国生对民营企业诉求响应智慧服务平台予以高度肯定，省委常委、省委统战部部长孙守刚亲自推动。信阳市委市政府对此高度重视，市委常委会专题听取汇报。

市委副书记、市委统战部部长王新会在听取市民营企业诉求响应专班工作汇报时表示，民营企业诉求响应智慧平台，是市委市政府大力营造良好营商环境，积极回应民营企业诉求，真正解决民营企业困难和问题的有力抓手，工商联要认识到肩负的责任和使命，把工作做得实而又实。

“民营企业诉求响应智慧平台，就是着眼于建立解决企业诉求的长效机制，利用现代化服务手段，让数据多跑腿、让企业少跑路，实现政企良性高效互动，推动民营企业诉求及时得到响应解决的有效行动。”市政协副主席、市工商联主席陈豫在市工商联四届四次执委会上郑重介绍。

早行动早谋划 掀起推广新热潮

为贯彻落实全省民营经济“两个健康”百县提升行动暨“一联三帮”保企稳业专项行动现场动员会精神，由市委统战部副部长江开勇、市工商联党组书记龚得生任组长，市发改委、市工信局、市大数据局、市工商联分管领导任副组长的信阳市民营企业诉求响应专班迅速成立。

7月17日上午，全市召开民营经济“两个健康”提升行动动员会，部署诉求响应专班等工作，现场演示民营企业诉求响应智慧平台线上操作。当天下午，市工商联副主席吴正君带领办公室负责同志，随即赶赴省工商联参加省民营企业诉求响应智慧平台运行使用培训座谈会。

7月21日，市工商联召开由县区工商联党组书记和业务人员参加的民营企业诉求响应智慧平台运行使用培训座谈会，现场演示平台的操作运行。

8月5日，江开勇召集诉求专班部分成员召开工作推进会，要求进一步扩大注册覆盖面，主动与工信、商务、科技等部门对接，将市县规模以上企业、重点商业企业、科技企业纳入平台。

8月14日，吴正君带队赴省民营企业发展服务中心，与省工商联调研部领导以及省民营企业诉求响应专班的同志们面对面咨询和交流平台运行机制和推动情况。

建平台建机制 协同互动保畅通

市工商联在民营企业诉求平台专班工作中，承担着上联省级平台、中联本市各局委、下联各县区的重任，位置之要，责任之重，不可轻视。8月25日，市工商联安排专人参加省工商联组织的市级平台运行维护专职人员培训班，会后迅速组织人员对平台运行操作进行了学习，为24家涉企部门分配了账号。

8月28日，市委统战部、市工商联牵头召开了民营经济联席会议成员单位联络员会议，对涉企服务部门诉求响应平台应用使用、诉求响应办理等情况进行专题培训。

9月1日,市工商联召开了民营企业诉求响应平台县区培训会，介绍平台的组建背景、设计思路和目的意义，重点培训和具体演示县级平台的操作使用，并围绕平台建设和实际操作进行了互动交流。

9月3日至4日，省工商联副主席周新萍一行到我市就民营经济“两个健康”提升行动暨“一联三帮”保企稳业专项行动进行调研，在实地调研和听取专项行动进展情况汇报后强调，要认真倾听企业家诉求，用好民营企业诉求响应平台；要进一步优化营商环境，切实帮助企业纾困解难，助推民营经济健康发展。

为尽快实现省、市、县三级贯通，9月10日、9月21日，现场指导了新县、平桥两个县区的涉企部门培训工作，指导涉企部门做到平台日常操作使用的效率化、专业化。

9月21日至25日，市民营经济联席会议办公室组织3个调研组，由处级领导同志带队，对全市八县两区和高新区开展民营企业诉求响应专班工作进行调研督导，并形成了专题调研报告，呈报市委领导。

11月16日，市政协主席孙同占在调研市工商联时，走进民营企业诉求响应专班，查看民营企业诉求响应智慧平台，了解平台建设情况，对平台发挥作用予以充分肯定。

多举措多渠道 企业诉求快解决

市工商联利用商会座谈会、企业家谈心会、县区平台使用培训座谈会，广泛发动民营企业进入平台，不打折扣、不讲条件完成好企业录入工作。与此同时，安排专人收集市直执委企业相关信息，逐一录入数据库，对县区遗漏录入工作进行核实，确保应录尽录。

江开勇在接受记者采访时表示，民营企业诉求响应智慧平台，是“两个行动”、4个专班中最实在、最受企业家欢迎、最能解决民营企业诉求问题的抓手之一，在目前严峻的经济形势下，要下更大的力气，把工作做实，让知晓度更高、企业家满意、获得感强，更好促进“两个健康”，助力信阳经济社会发展。

市民营企业诉求响应专班领导办公室明确县区录入企业范围和时间要求，每周召开一次例会，通报录入数据进度，安排推进措施。11月16日，专班工作人员分别联系信阳民企商会、信阳建筑物资设备租赁商会、信阳市汽车经销商商会、信阳市家具协会等全国、省“四好”商会，指导商协会动员会员企业积极进入民营企业诉求响应平台。

截至12月4日，我市诉求响应平台已注册用户总数量为2835个，排名全省第二，诉求提交量58件，排名全省第一。

“有一个单位，因为各种原因拖欠我们一些货款两年多，偶然间，我在浉河区工商联微信群里看到，可以在河南省民营企业诉求响应智慧平台上去提交诉求，我就抱着试一试的态度，在平台上提交了催款诉求，诉求很快被响应，这个单位第二天就把款付清了，感谢统战部、工商联为民营企业提供这么好的平台，国家这么重视企业的发展环境，我相信信阳的营商环境会越来越好。”信阳管家婆软件公司总经理孙文丽感慨地说。

“民营企业诉求响应智慧平台的建设运行，是为广大民营企业营造良好发展环境，促进‘两个健康’，助力经济社会发展的有力举措，是各级工商联发挥桥梁纽带作用，做好政商、政企沟通的有效载体和抓手。市工商联将强化责任担当，扎实有效行动，不辜负市委市政府对工商联工作的高度重视和大力支持，不辜负对工商联寄予的信任和厚望。”龚得生说。