本报讯（记者 胡瑜珊）近年来，围绕文明城市标准，市城市管理局发挥数字管理中心动态化、网格化、精细化、全覆盖的管理优势，助推全市创建文明城市工作。

该局依托数字化城市管理监督指挥中心这个“神经中枢”，对照创建标准，将26大类、113小类涉及创建的市政设施、园林绿化、环境卫生、交通秩序、市容市貌等问题全部纳入网格化管理，利用“雪亮工程”平台，拓展AI智能识别、无人机巡航技术，加大对违章停车、占道经营、流动摊贩等问题动态监控，近百名信息采集员组成的“城市侦察兵”队伍，早7点到晚9点不停穿梭在大街小巷，在全市83个责任网格内为城市“日常体检”，让城市运行状况“一目了然”。

在日常巡查基础上，针对创建重点，该局责成数字城管中心利用专项普查子系统，对标对靶，精准整治，先后开展内河脏污、路灯缺亮、设施脏污、道路破损、校园周边环境等各类问题普查50多项（次），普查各类问题数据3万多条，下发督办通知20多期，督促各责任单位实施专项整治行动，发挥了城市环境梯次性提升的重要作用。“路不通、灯不亮、井盖丢了，原来不知道怎么办的问题，现在一个电话或发个微信就能解决。”为及时解决百姓身边的问题，数字城管平台在24小时运行好“12319”热线同时，还开通微信上报网络平台，让群众足不出户就能反映问题。将数字城管绩效评价与市创文督查计分体系紧密挂钩，针对市民反映强烈的噪音扰民、占道经营、违章停车等问题，建立重点案件督办销号制，推动群众问题的快速处置。

3年来，数字城管中心共受理各类城市管理问题近20万件，解决了一批群众关心的热点、难点问题，进一步消减文明创建的盲区死角。互联网、大数据、云计算……随着一项项高新技术赋能城市管理，数字城管将持续推进智慧化升级，再造流程，整合资源，不断提高“高位监督、协同联动、一网通管、快捷处置”的城市治理现代化水平，当好智慧型城市管家。