本报讯（陈 巍）为主动做好客户优质服务工作，更好践行“人民电业为人民”服务宗旨，11月20日，新县供电公司开展客户大走访活动，为客户解决实际问题。

该公司成立了由总经理为组长的工作小组，实行层层包片，做到责任到人，确保全县电力客户走访覆盖率达100%，进一步了解客户诉求，提升优质服务品质，架起供电服务“连心桥”，大力宣传国家惠民利民政策、疫情期间电费优惠政策及措施，介绍公司电网建设和电力扶贫成效，第一时间为群众解难题、办实事，树立企业良好形象。

此次大走访活动分为两个阶段。第一阶段实现9个百分之百精准走访，即走访党委、政府百分百，走访人大代表、政协委员百分百，入村百分百，走访光伏扶贫户百分百，走访低保五保户百分百，走访机井通电责任主体和用户百分百，走访“煤改电”客户百分百，走访投诉举报户百分百，走访敏感户百分百，现场搜集客户对供电服务方面的诉求，主动介绍各项惠民利民政策措施及成效，第一时间掌握并解决突出问题，对客户疑问进行解答。第二阶段实现辖区内其他所有客户全覆盖，走访采取分片包干、逐级督导的方式，做好“敲开门、见到人、送上卡、交交心”四件事，严格落实首问负责、“一口对外”等制度，全面推广“网上国网”APP，广泛征集客户关于办电的意见和建议，确保遇到问题及时响应，第一时间解决客户日常用电问题，零距离服务客户。