本报讯（潘艾婧 段 亮）今年以来，息县纪委监委信访工作以实现“接访场所便民化、接访干部全员化、接访工作规范化”等“三化”为目标，用心用情全力解决好群众反映的问题。截至目前，该县纪委监委共受理群众信访举报194件，较去年同期下降16.74%。越级访、集体访、重复访的批次、人次均呈下降趋势，群众满意度不断提升。

场所升级，打破“隔离墙”。为方便群众来访，该县纪委监委在县群众来访接待中心设立纪检举报窗口，实现接访场所“无门禁”，打通干部群众之间的“隔离墙”，真正方便群众来访。同时，对23个乡镇（街道）纪（工）委接访场所进行统一规划布置，从接访桌椅、资料管理、安全保密、环境卫生等方面，精心营造温馨整洁、安全保密的接访环境，为来访群众提供舒心便捷的服务。

全员接访，干群“零距离”。为进一步提高纪检监察干部服务群众、化解矛盾、解决问题的能力，该县纪委监委推行机关干部全员参与轮流接访举措，制定《2020年度息县纪委监委全员接访安排表》，每周一纪委监委班子成员轮流接访、每天2名机关干部到纪检窗口固定接访，通过“面对面”“零距离”倾听群众呼声，了解社情民意，一线回应群众诉求。今年以来，全员参与接访252人次，解答群众咨询187条。

规范接访，群众“解心结”。该县纪委监委以群众满意为标准，对接访工作进一步规范化、具体化，制定《纪检监察机关信访举报工作程序》《接待群众来访工作规定》等制度，畅通信访举报渠道，及时、妥善就地解决信访问题，做到“无条件接访、无盲点接访、无差错接访”。