本报讯（杨 君）11月10日，潢川县供电公司组织员工对辖区专线客户展开隐患排查及走访工作，进一步了解企业生产经营状况和用电需求，通过零距离服务现场解决企业用电难题，当好客户“电参谋”。

11月以来，潢川县供电公司紧紧抓住服务这条“生命线”，把“用心”贯穿供电服务各环节，组织23个城乡供电所的工作人员走访全县专变客户，坚持“面对面”听意见、“心贴心”送服务、“实打实”解难题，积极征求客户对供电公司服务态度、业务水平、服务效率、办事程序等方面的意见和建议。建立《专线专变客户档案》，杜绝专变用户名称不符、变损标识错误、表计编号与现场不符、同一用户多个名称导致基本电费不收、电价错误、行业类别与现场不符等问题发生，维护好潢川县供电公司及企业用户的经营效益。

特别是在走访中国石化加油站、黄国粮业等企业中，南城供电部营销专责高希文分别向企业负责人详细了解公司生产状况，并认真听取客户对用电和服务方面的意见和建议；主动询问供电服务是否做到周到热情，抢修是否及时、用电缴费是否方便等，对客户提出的用电方面的疑惑，当场进行解释和落实。同时，工作人员全面排查用户变压器是否存在过负荷、漏油现象、计量装置差错、电价及行业类别、停（启）用与现场不符、变损标识错误、用户名称错误、用电合同未签订（或过期）等问题，对排查出的问题，及时与用户沟通，第一时间进行消缺处理；对不能立即整改的，下达安全隐患整改通知书，建立隐患台账，明确时间节点，跟踪督促整改。

据了解，截至目前，该公司已走访751多户专变客户，处理隐患17处，下达安全隐患整改通知书6份。下一步，该公司将分组分点完成全县957户专变客户的走访工作，进一步为企业用户营造良好的供用电环境，提升服务形象和客户满意度。