□侯道扬 吴艳艳

近日，万华生态板业集成设备有限公司行政副总经理彭贵生把写着“真诚贴心为企业 高效服务办实事”的锦旗送到市税务局第一税务分局，对该局为其高效处理增值税留抵退税和跨国交易代扣代缴事宜的优质服务表示感谢。

今年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让全国大部分企业按下了“暂停键”。疫情缓解后，该局主动出击，制定走访工作方案，由班子成员带队走访大企业，全面掌握大企业复工复产情况和面临的困难。在实地走访万华生态板业集成设备有限公司时，该企业提出存在资金周转压力大的问题。在掌握相关情况后，该局仔细梳理该企业的相关业务，发现企业满足增值税留抵退税条件，立即向企业反馈相关情况，向企业精准推送相关政策，并成功辅导企业办理增值税留抵退税，为企业纾困解难，给企业复工复产注入“税务动能”。后来该公司在与某非居民企业公司之间签订采购一套板材生产线设备时，就如何履行代扣代缴纳税义务遇到了困惑。该局在收到该企业求助后，第一时间成立调查核实小组，抽调多名业务骨干集中办公，深入企业查实该非居民企业海关出入境记录、报关单据，最终成功帮助企业代扣代缴。通过提供优质、高效、便捷的个性化服务，缓解了企业资金的压力，解决了企业涉税难题，深受企业好评。

为万华生态板业集成设备有限公司纾困解难，只是该局服务大企业的一个缩影。今年以来，该局聚焦疫情防控和复工复产，严格落实减税降费税收优惠政策，积极回应大企业涉税诉求，对大企业开展“一对一”精准个性化服务，有力支持了疫情防控和经济社会发展。

创新方式，开展税收宣传。该局通过云智通向千户集团推送疫情防控最新税收优惠政策，帮助千户集团企业及时了解掌握税收优惠政策；参与第29个税收宣传月启动仪式暨“便民办税春风行动”新闻发布会，介绍对大企业个性化服务措施和疫情防控“非接触式办税”措施；以钉钉直播的形式开展企业所得税汇算清缴线上培训会，讲解企业所得税汇算清缴相关政策；通过“云智通－税企直通车”云直播，进行全省首期“大企业典型案例解析”直播，向全省在豫企业和各地市大企业税收服务和管理人员分享了解决跨省涉税事项的经验。

优化服务，助力企业复工复产。该局大力推行“非接触式”办税服务，采取在线办等方法，积极引导纳税人足不出户安全办税；建立多个税企沟通微信群，针对企业需求提供个性化服务，精准推送税收优惠政策，进行“一对一”辅导；开展税邮合作，免费为企业邮寄发票。对受疫情影响较大的企业办理延期申报延期缴纳税款，有效纾解了企业复工复产面临的资金困难。

走访调研，为企业解决实际困难。该局认真落实首席税务服务官，为51家重点税源企业提供全方位、全流程的税收服务。开展“一对一”走访，领导班子成员深入市级列名企业走访调研，开展“三送”活动，实地走访企业调研复工复产、各项税费优惠政策落实等情况，解决企业实际困难。