□本报记者 李 宇

长达8天的国庆节、中秋节（以下简称“双节”）假期已经过去，信阳旅游市场供需两旺、全面回升。市文化广电和旅游局统筹常态化疫情防控和文明旅游工作，积极营造良好的旅游环境，确保广大游客度过了一个欢乐祥和、文明有序的“双节”，进一步巩固了全国文明城市创建成果。

提前组织安排。该局印发了《关于做好2020年中秋节、国庆节文化和旅游假日市场工作的通知》，组织召开了全市2020年“双节”文化和旅游市场工作电视电话会议，传达文化和旅游部、省文化和旅游厅有关会议文件精神，对假日文明旅游等工作进行统筹部署。“双节”期间，及时传达上级主管部门及市委市政府有关会议文件精神，对文明旅游等假日工作进行再部署、再强调。

营造文明氛围。该局通过《信阳日报》、“信阳旅游”公众号等平台，提前发布“双节”出游温馨提示，提醒广大市民、游客文明旅游、安全出行；通过《信阳日报》《信阳晚报》等媒体，做好“双节”文明旅游正面宣传与反面曝光，营造良好舆论环境；在星级饭店、旅游景区等旅游企业，组织开展了“文明健康 有你有我”、文明用餐公益广告刊登设置工作，利用企业电子屏、广告栏刊播《中国公民文明旅游公约》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》《文明旅游十大提醒语》等公益广告，普及文明出游知识。

加强检查指导。9月28日，省文旅厅副厅长朱建伟带队检查我市“双节”假日市场，对文明旅游等工作予以肯定。该局组建多个检查组，由局领导带队深入重点旅游县区及旅游景区，检查指导假日旅游工作。各县区文广旅局结合贯彻落实《河南省旅游条例》工作，出动检查组80余个、执法人员700余人次、执法车辆180余台次，检查文旅企业800余家次，下发整改通知50余份，对发现问题进行跟踪督导问效。

抓好志愿服务。各重点旅游县区文广旅系统广大干部职工下沉一线执勤，上路疏导交通，为游客提供问询、指引等温馨服务。各重点旅游景区均组建了志愿服务队和流动站点，引导游客预约登记、文明乘车、爱护环境，假日期间虽客流集中、接待量大，但出行游览秩序良好。景区、车站、广场的志愿者、交警、保洁人员身影攒动，“红马甲”“绿马甲”“黄马甲”随处可见，成为一道靓丽的风景线。

强化应急值守。全市文广旅系统坚持24小时应急值班值守，接受游客咨询，处理旅游投诉，做好应对灾害天气和各类突发事件的准备；各大景区按照分时预约、扫码购票、健康码查验等服务，严格按照入园人数不超过游客最大承载量75%的要求，落实“一进一测一登记”制度，实行分时段、间隔性入园措施。假日期间未发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉事件。