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精准发力，就要在推进政策落地上做文章。固始县税务局党委一班人深谙此理。疫情之初，固始县税务局迅速成立疫情防控和组织收入工作领导小组，设立疫情防控、优惠政策落实、“非接触式”办税、服务经济发展、督导检查5个工作组，制定《疫情防控和税收工作实施方案》，将任务分解落实到人，形成责任明晰、分工协作的良好局面。

对于疫情防控和减税降费等相关优惠政策，该局第一时间进行梳理，结合实际先后编发《新冠肺炎疫情防控有关税收优惠政策选编》两期；采取多种形式宣传落实，包括电话、微信、云直播等方式，回应纳税人诉求；积极打造智能化办税缴费服务大厅，整合办税缴费服务资源，并在县车管所设置车辆购置税征收窗口；主动通过电话、税企微信群和上门调研辅导等方式，向符合条件的企业宣传疫情防控和减税降费等相关税收优惠政策，为其提供咨询辅导服务，及时告知办税缴费最新动态；针对前期收集企业复工复产存在的涉税疑难问题，制定个性化解决措施，用足、用好、用活各类税收优惠政策……一系列“干货”，让企业吃下定心丸，解决了他们的后顾之忧。

与此同时，该局充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，与华阳长青等企业党支部开展共建联建，通过党员间常态化沟通交流，谈发展、问需求，共同开创税企关系新格局，为复工复产注入不竭动力。

配备“首席税务服务官”

——解决企业难题，减税降费精准落袋

工人返岗难、企业运输受影响、生产运行成本高、资金周转压力大……对于不少企业来说，突如其来的疫情，对生产经营活动产生了一定影响。“此时不施以援手更待何时？”面对此情况，固始县税务局交出了答卷。

华阳长青投资有限公司成立于2013年，注册资金1亿元，是明阳新能源投资控股集团的全资子公司，主要从事废矿物油等可再生资源的研发、生产与销售。今年以来，受疫情影响，公司复工复产难题较多、困难较大。

得知这一情况后，固始县税务局及时了解企业在税票上的堵点、难点，制定精准、合理的税收政策，多次组织专人进行手把手式的政策宣传辅导，并开通绿色通道办理涉税事宜，让该公司“轻装上阵”。截至8月底，该局共为华阳长青减免税费1261.59万元，公司还先后获得“全国废矿物油再生示范基地”“河南省环保联合会特别贡献会员单位”“信阳市骨干企业”“固始县纳税十快企业”等骄人业绩。

得益于固始县税务局帮助顺利复工复产的，不只是华阳长青。疫情暴发以来，医院很多科室、门诊无人问津，医院用药少，公司药品滞销，加之疫情期间交通受限，药品运输受阻，发货较少，货款回收困难，公司资金紧张，信合援生制药股份有限公司压力巨大。

得知情况后，固始县税务局领导班子及相关股室负责人多次到该公司宣传中央及地方在疫情期间出台的各项税收优惠及减免政策，听取企业的诉求。“了解我们的实际困难后，他们快速帮助我公司办好地方税奖补的各项手续，减免并延缓社保费的缴纳，缓解了公司的资金压力，让公司顺利渡过了疫情难关。”信合援生制药股份有限公司总经理何宜成接受记者采访时，难掩激动。

对企业来说，疫情之下推进复工复产，最头痛的就是遇到“肠梗阻”，致使生产运营的“微循环”变成“死循环”。“精准稳妥推进复工复产，才能帮助企业把耽误的时间抢回来。”汪棚税务分局局长、首席税务服务官张学敏告诉记者。

为切实提升纳税服务质效，优化营商环境，固始县税务局按照省、市局要求，迅速落实首席税务服务官制度为企业提供全方位、全流程的税收服务，特别是在疫情防控期间的税收优惠政策宣传辅导、支持复工复产、发票供应、顺畅办税等方面。围绕“疫情防控”“民生保障”“外资外贸”和“重点税源”4个方面，该局在全县范围内选择确定51户重点服务企业，涉及9个税源管理单位，配备19名首席税务服务官，全部由党员和业务骨干组成。

2月29日至3月2日，19名首席税务服务官通过电话、短信、微信、实地走访等形式，深入各类企业一对一、点对点宣传服务，了解企业复工复产情况，宣传税收政策，进行业务辅导，帮助企业共克时艰。

推广“无接触式”办税

——优化服务举措，畅通办税缴费通道

“我们以‘线上’‘线下’相结合的方式做好纳税服务工作。”在第一税务分局，穆中永告诉记者，新冠肺炎疫情发生以后，他们在线上推行“非接触式”办税，倡导纳税人“涉税事、网上办、非必须、不进厅”，实行“淘宝式”预约办税。

据穆中永介绍，所谓“淘宝式”预约办税，就是对必须进厅办税的纳税人，由业务副局长“接单”受理预约，根据业务类型，“发货”到窗口业务骨干，然后“分拣”处理业务；对有特殊涉税需求的纳税人指定专人受理和回复进行“售后服务”。

“这种‘接单’‘发货’‘分拣’‘售后’的办税模式，如今已逐渐深入民心，线上办税为线下办税厅窗口分流减负，正在助推税收营商环境的进一步优化。同时，我们还推出了税务发票‘网上申领，邮政免费寄递’服务。”说着，穆中永满脸自豪。

为配合疫情防控需要，固始县税务局抽调业务股室年轻骨干组成政策宣传咨询专家团队，依托税企微信群、QQ群等平台，全天候为纳税人讲解政策、解读操作、回答疑问，切实将各项税收优惠政策落实到位。

充分利用税收大数据覆盖面广、准确度高等特点，定向分析，精准施策，帮助企业解决经营问题，打通受疫情影响阻断的供应链和产销链。

积极拓展“非接触式”服务方式，举办线上税费政策辅导会，通过网络直播举办“云上政策解读会”，为近1000户在线纳税人宣传解读税收优惠政策，解答各类问题50个。

…………

一系列行之有效的举措，极大地减少了纳税人外出办税次数，也为企业复工复产按下“快进键”。

在4月1日于华阳长青投资有限公司举办的第29个税收宣传月活动中，固始县税务局党委书记、局长王军掷地有声：“税务部门将宣传好政策、服务好企业、落实好职责，着力解决税收热点难点问题，确保减税降费政策落实落细，助力企业复工复产。”当日收到税收宣传资料后，华阳长青总经理马军满怀感激：“税务部门不仅开通绿色通道为我们办理电子发票领购，还主动捐赠税收优惠政策书籍，给了我们更多信心。我们将开足马力搞生产，为县域经济发展贡献力量。”

结合税收宣传月活动，固始县税务局先后组织开展税收宣传走进第四届郁金香文化节、牡丹园景区、产业集聚区等活动，持续扩大税收政策宣传影响力，并针对重点企业进行重点服务，切实帮助解决生产经营难题。

税务春风暖民心，复工复产焕生机。

疫情发生以来，从重点企业到民生小事，从“主动脉”到“毛细血管”，固始县税务局不遗余力地推动着复工复产，经济运行活力不断增强。

莫道春光难揽取，浮云过后艳阳天。

越过新冠肺炎疫情的“激流险滩”，伴着如今各企业工厂的“勃勃生机”，固始县税务局在“大考之年”之初，交出了一份精彩的答卷，也正紧盯开创新时代税收工作新局面，为谱写税务新华章而努力奋斗。