□丁慧萱

当前，全市创建全国文明城市工作如火如荼进行，信阳高新区税务局将全国文明城市创建与新时代文明实践志愿服务活动有机结合，切实抓好创建任务落实，精准创建，通过全民动员、多方发力，积极推进全国文明城市创建工作。

强化组织领导，构建上下联动机制

召开文明创建专题会议。该局召开党委会专题研究全国文明城市创建工作，将创建工作纳入重点工作范畴，与组织税收、从严治党等工作同部署、同考核。强化理论武装，夯实理想信念。扎实开展主题党日、党支部书记讲党课活动，利用“学习强国”学习平台，组织全体人员学习党的十九大精神和习近平总书记重要讲话精神，不断提升干部队伍的文明素养。上下联动抓落实。成立文明创建工作领导小组，制定具体工作方案，坚持科学谋划，统一部署，整体推进；各股室负责人按照划分好的责任分区相互合作配合，形成工作合力，推动文明创建工作有序进行。

强化环境整治，加强规范精细管理

创立网格化责任制。该局制定创文网格责任地段责任区值班表，安排专人轮流参与到创文网格责任区内日常巡查、环境卫生保洁、公益广告宣传、交通秩序维护等工作，做到“定格、定人、定责”。提倡垃圾分类。对工作区加强庭院绿化美化工作，认真推进垃圾分类工作，不断提高干部职工的环境保护意识和参与垃圾分类的热情。强化卫生整治。清理乱堆乱放、卫生死角，纠正车辆乱停乱放，清除小广告“牛皮癣”，改善环境卫生，提升居民生活质量，用实际行动引领带动社区居民积极参与全国文明城市创建活动。

强化宣传引导，大力营造文明氛围

开展讲解宣传活动。该局组织志愿者走进共建社区开展文明宣传活动，讲解和发放相关文明创建知识宣传单，提升人民群众对文明城市创建工作的知晓率、支持率和参与度。丰富文创活动载体。大力开展“光盘行动”、节约水电、节俭办公等文明创建活动，让勤俭节约蔚然成风；组织志愿者积极参与文明交通服务、清洁家园、无偿献血等各类志愿服务活动，增强志愿者对创建文明城市的责任感，以更饱满的工作态度、更昂扬的精神状态参与到文明创建工作中来。设置宣传标语。充分利用院内外围墙、院内草坪、大厅内电子显示屏幕等，通过悬挂宣传横幅、宣传画及展出图解宣传板、设置宣传景观等方式，生动地传播社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益宣传内容，努力营造人人支持创建、人人参与创建的浓厚舆论氛围。

强化纳税服务，优化税收营商环境

强化服务理念，打牢思想基础。该局牢固树立以纳税人为中心、纳税人和税务人法律地位平等的现代化服务理念，通过各种形式教育引导全体人员增强大局意识、服务意识和责任意识。简化办税流程，提升服务质量。该局推行“一张笑脸迎门、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯清茶招待、一颗诚心办事”的服务作风，在微笑服务中为纳税人创造温馨和谐的办税环境。通过推广网上申报、发送手机短信等方式，全方位为纳税人提供便捷服务。及时落实减免税政策，保护纳税人合法权益。该局设立专门流程，及时办理减免税手续，想企业之所想、急群众之所急，指派专人，在严格把关的前提下，依流程尽早尽快办理减免手续，真正让税收优惠政策惠及每一位纳税人。落实涉税服务制度。该局完善了岗位责任制、目标责任制、执法责任制，积极践行首问责任制，及时受理纳税人诉求，提供预约服务、延时服务、提醒服务等人性化服务，为纳税人提供便捷高效的服务，全面优化税收营商环境，助力全国文明城市创建。