本报讯（喻国强 许成海）日前，商城县用电客户杨培培将一面印有“心系群众冷暖、为民排忧解难”的锦旗送到商城县供电公司，感谢该公司及时帮助其挽回错缴600元电费的损失。

8月12日11时，客户杨培培抱着试试看的想法通过供电服务热线反映自己错缴电费600元，希望商城县供电公司帮忙挽回损失。该公司工作人员得知消息后立即通过电话和微信，确认杨培培在使用支付宝缴费时输错用电户号造成错缴电费600元。为及时挽回客户损失，商城县供电公司立即根据其所缴电费户号，打印支付宝错缴电费凭证，找到了杨培培错缴电费的用电客户，并及时与该用电客户沟通，说明错缴电费情况，取得其理解和支持，仅用3个小时就顺利帮助杨培培挽回了损失。

杨培培对商城县供电公司工作人员顶着烈日帮助自己深表感激。于是，便出现了文章开头的一幕。