□本报记者 李 凯
“我们全家人都非常感谢市肿瘤医院的医生护士,他们帮了我大忙,一面锦旗表达不完我想说的话,所以我送来了四面锦旗。”送锦旗的患者曹女士激动地说。
7月23日,市肿瘤医院放疗科、医技科室、医保科、病友服务中心收到了患者曹女士送来的感谢锦旗,四面红色锦旗上写着“医德高尚得人心 千恩万谢永不忘”,表达了曹女士在治疗期间,对院前、院中、院后所涉及的医疗服务的认可和肯定。
事情还要从5年前说起,60岁的曹女士因患鼻咽癌,一直在市肿瘤医院做临床治疗,现已康复出院。“曹女士入院后,我们对她进行了仔细地检查和MDT会诊,精心制定了个性化的治疗方案,经过5年多的治疗,目前她的身体已经得到康复。”放疗科主任冯中亚告诉记者,“她刚来的时候状态很不好,我们帮助她重拾信心,鼓励她积极配合治疗。”
“如果没有医护人员的帮助,我真的早已放弃治疗。”曹女士还说,她家在县里,平时家人都很忙抽不开身,住院治疗期间护士就成了她的陪护,亲自带着她做检查和放射治疗,每天帮她买饭打开水……出院时医保科耐心跟她讲解报销流程,所有住院费用应报尽报。这些关心与帮助,让她感觉彼此之间已不再是简单的医患关系,更像亲人的关系。曹女士及家人非常感谢市肿瘤医院让她重获新生,才有了送锦旗那一幕。
冯中亚告诉记者:“其实对我们医生来说,面对所有的病人都是一样的,不会区别对待,对我们而言,帮助他们把病治好,就是我们最大的责任和义务。”
在该医院,患者送锦旗给医护人员是一件普通的事,但是一位患者一次性送四面锦旗,还是不多见的。
小小的锦旗承载了每位患者的感激之情,传递的不仅是患者及家属的真情流露,更是对医院服务品质、对专家团队的认可,是对医院全体医务人员无私奉献的最好回报。