□高晶晶

市图书馆6月16日起有序恢复开放，进馆采取微信公众号预约方式，全天线上预约不超过400人，同时在馆人数不超过100人。提前预约进馆人数，既有利于正常开展图书馆工作，也有利于常态化疫情防控。近年来，像这样的预约功能在旅游、就医、银行、政务服务上应用越来越多，市民享受的便捷也越来越多。

信息社会的发展促进了各行各业服务的人性化。从现场预约到电话预约、网上预约、微信预约，预约的途径越来越多，方式也愈加简便。比如微信预约，我市推出了信阳智慧政务的微信公众号，市民实名注册绑定手机号后，就可在公众号上“我的”一栏选择自己所要办理事项进行预约，预约的时间一般可选5个工作日内。预约可选时间段，也能控制某段时间内现场办事人数，既能方便群众，也能减轻办事人员工作压力。

预约是种预估，有些情况还要结合实际判断。在现场排号和预约都有的情况下，要调整好预约与排号的关系。预约与诚信相关，在预约时要有一定的技术手段预防“失约”，以防止预约资源被浪费。总而言之，有预约服务，就要充分发挥好它的作用，让更多的人共享便捷高效的社会服务。