本报讯（莫亚赟）随着互联网、区块链、人工智能、5G技术等在金融领域的运用，银行向数字化、网络化、智能化转型已是必然的选择。近年来，中国建设银行不断深化数字化经营，持续优化手机银行服务与功能，推行个人客户星级服务和个人客户综合服务方案，致力于打造卓越客户关系。截至目前，建行河南省分行手机银行用户突破2000万。

科技赋能百姓生活。该行积极运用人工智能、大数据，实行个人客户“千人千面”式精准营销和定制化服务。以开放共享和用户思维为导向，推进民生服务、商户消费等场景平台化整合；围绕客户资金流和资产配置，完善“龙财富”个人财富管理平台，为客户提供更加便捷、智能的理财投顾服务。

硬核护航客户权益。该行着力推进渠道智能化转型，将生物识别应用于支付结算、充值缴费等九大类近百项业务场景，广泛应用人脸、语音等生物识别技术。大力推广线上线下一体化智能服务，在增强反欺诈能力的同时保护了消费者权益，深受广大用户关注与认可。