□侯道扬 吴艳艳

全国第29个税收宣传月期间，市第一税务分局紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，制定工作方案，成立领导小组，明确活动主题、职责分工、活动形式等，扎实开展了一系列税收宣传活动，助力企业复工复产。

创新宣传，税费优惠政策“落地实”

4月2日上午，市税务局联合市第一税务分局举办了第29个税收宣传月启动仪式暨“便民办税春风行动”新闻发布会，标志着今年我市加长版税收宣传月活动正式启动。在记者提问大企业纳税服务相关问题时，市第一税务分局局长阮卫国介绍了近几年优化大企业税收服务与管理的措施及疫情防控期间对支持大企业复工复产所采取的个性化服务措施，受到与会者广泛关注。

该局把涉税辅导培训搬到“云端”，全方位开展线上税收宣传活动。通过“钉钉”直播的形式开展企业所得税汇算清缴线上培训会，详细讲解了企业所得税汇算清缴相关政策。通过“云智通－税企直通车”云直播方式，进行了全省首期“大企业典型案例解析”直播，以信阳某光学制造公司跨省涉税事项案例解析为主要内容，向全省在豫企业和各地市大企业税收服务和管理人员分享了解决跨省涉税事项的经验，为之后解决此类事项提供有力依据。

优化服务，助推复工复产“加速跑”

该局大力推行“非接触式”办税服务，采取预约办、在线办、错峰办、容缺办、延时办等方法，推进“非接触式”办税缴费，坚持“网上办，不跑腿”的原则，积极引导纳税人足不出户安全办税。对确需到办税厅办理业务的纳税人，严格做好体温检测等防护工作，充分利用电子税务局，提供发票“网上申领、邮寄送达”等服务，切实做到安全高效办理涉税业务；建立起多个税企沟通微信群，加强与纳税人的“非接触式”互动交流，宣传税收优惠政策，精准推送、辅导，及时回应企业关切；对能够办理的业务进行容缺办理，记录在案；对需要解决的问题当场进行答复，不能当场答复的记录下来，之后及时通过电话、微信视频等方式，答复纳税人咨询。

深入开展“税企心连心、服务一对一”活动。受疫情影响，信阳某置业公司资金出现暂时性困难，需要延期申报延期缴纳税款。了解到企业困难后，该局立即行动，第一时间向企业宣传了近期针对疫情影响的各项税收政策，辅导企业办理延期缴纳税款和增值税留抵退税，帮助企业节省资金，为企业疫情期间复工复产解了燃眉之急。随后，该企业财务负责人把写着“减税降费助复产 贴心服务促发展”的锦旗送到该局，对疫情期间税务机关为其高效处理涉税事宜的优质服务表示感谢。

走访调研，问计问需服务“再升温”

该局积极开展首席税务服务官工作，组建由两位分管税源的局领导带队，17位业务骨干组成的首席税务服务官团队，为包括房地产、金融保险、电力、出口退税企业等在内的51家重点税源企业提供网上申报辅导、延期申报、延期缴纳税款、发票保障、疫情防控税收优惠政策辅导等全方位、全流程的税收服务。

同时，该局领导班子成员深入辖区企业调研，开展送政策上门、送服务入户、送帮扶到企业的“三送”活动，实地调研复工复产、各项税费优惠政策落实等情况。重点走访了省人大代表、信阳三方房地产开发有限公司，了解企业经营发展情况，特别是在疫情期间生产经营情况，询问企业疫情期间税收优惠政策是否享受到位，主动回应其关切，增强企业对税收工作的理解和支持；走访浉河区农村信用合作联社，围绕政策落实和日常征管问计于企业、问需于企业，了解其目前经营状况、税费优惠政策的享受和落实情况，对相关涉税问题及企业关心的热点问题进行针对性讲解。