□黄 毅 雷 淏

自4月1日全国税收宣传月启动以来，浉河区税务局围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，积极开展“便民办税春风行动”，打出线上线下组合拳，最大力度落实税费优惠政策、便民办税举措，主动服务经济发展，为企业复工复产注入“强心剂”。

业务辅导“零距离”

该局成立了“征纳互动咨询团队”和“退税审核专家团队”，深入企业宣讲针对新冠肺炎疫情的税费优惠政策，帮助纳税人对增值税、所得税和社保费减免缓的具体举措形成直观认识，真正将疫情防控税费优惠政策和“便民办税春风行动”落到实处。活动期间，该局以专家团队进企业、青年税干讲法规、便民春风进茶乡等多种形式，共组织50余名税务工作人员参与其中，为企业提供政策辅导100多次，培训纳税人1000多人次，发放宣传彩页2万多份。

便民服务“码上办”

按照“尽可能网上办”的原则，该局依托二维码引导纳税人和缴费人通过电子税务局、个税扣缴客户端、微信公众号等“非接触式”方式办理涉税业务，已实现203项涉税事项网上办理，基本覆盖了所有依申请涉税事项。同时，组建了由业务专家、前台人员、运维人员等组成的联合专家团队，为网上办税提供政策解读、操作辅导、技术维护等全方位支持，确保各类业务事项通过二维码及时得到办理。对确需进入办税服务厅的事项，邀请办税人扫码填写疫情防控登记和办税事项，后台自动对进厅人流和办理业务进行归类分析和科学引导，有效缩短在办税服务厅停留时间。推行“码”上办服务以来，浉河区网上申报率持续达到99.5%以上，办税服务厅外等候平均时间为34秒，厅内办理平均停留时间为5分钟。

短信送法“点对点”

在走访问需活动中，该局充分听取企业建议，把疫情防控中受到冲击的运输业、餐饮业、住宿业作为重点关注对象，进一步落实税费优惠政策，助力企业渡过难关。对企业代表提出的加大政策辅导力度、拓宽宣传渠道、推动全面使用电子税务局等建议，认真梳理企业反馈的疑点、难点问题，制作3期《疫情防控税收优惠政策热点问答》，通过联通公司向一万余名企业负责人、财务管理人员发送税法宣传彩信4万多条，系统讲解支持复工复产税费优惠政策和征管系统操作流程指引，帮助纳税人、缴费人准确掌握和及时享受各项税费优惠政策。

税费政策“云宣讲”

为深入贯彻落实疫情防控税费减免政策，该局以服务纳税人为导向，坚持“线上线下”双轮驱动的方式，打出减税降费宣传的“组合拳”，以税费政策“云宣讲”、便民服务“不打烊”为主题，拍摄了专题片《支持疫情防控和企业复工复产税费优惠政策大讲堂》，系统讲解国家先后出台支持疫情防控和企业复工复产方面的税费优惠政策，通过微信群、电视媒体、网络媒体向纳税人广泛宣传，实现办税“不见面”、服务“不打烊”，确保做到应免尽免、应减尽减、应缓尽缓、应退尽退。