本报讯（崔亚苹 冯松松）今年以来，固始县纪委监委将“最多访一次”工作理念引入纪检监察信访举报工作，通过“五抓五提”高标准完成初信初访办理及重复信访化解工作。

抓好领导接访，提高处置水平。该县纪委监委实行委领导班子轮流带班接访制度，针对重复疑难问题，领导干部包案化解及带案下访，厘清问题清单、责任清单，变被动为主动，有效化解重点、热点信访突出问题。

抓好跟踪督办，提高办件效率。该县纪委监委建立信访举报件“处置+管理”全程一览表，逐项登记，载明承办单位、承办时间、责任人、办结时间、办理情况、处理结果，对信访转办件办理情况进行全程跟踪督查，实时动态掌握办理情况。

抓好案件联审，提高办理质量。该县纪委监委建立承办单位办结内审、县纪委监委联审、报结材料预审、办理期限签审及办理质量评审等“五项机制”案件联审工作机制，严把审核关、报结关。

抓好三次反馈，提升办结质效。该县纪委监委建立“一信三反馈”机制，即对每一个实名信访举报件做到事前受理反馈、事中调查反馈、事后结果反馈，使信访人了解信访举报件办理进度，有效减少越级、重复访。

抓好案件回访，提高群众满意度。该县纪委监委采取入户走访、电话回访、网络问卷调查等方式对已办结的实名举报件反馈情况开展“回头看”，着重回访工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律及信访人对处理结果是否满意等。