□今 宣 文/图

在疫情最严峻时期，工作被按下暂停键，但生活从不曾中断，是谁保障了我们的生活需求，是谁在守护着我们的家园安全？走进信阳平凡的物业人，记录身边的抗疫英雄，了解物业人的日常。今天，笔者走进羊山新区大型生活社区，东方今典·御府小区，来发现今典物业人的故事。

由于事先没有预约，笔者在小区的第一关——门岗，就被拦住了。一人一卡的进出规定，外部人员出示健康码，登记信息——名字、身份证号、事由一项也少不了……笔者辗转联系到了物业主管廖婷，她来到小区门口，接到笔者，并按程序一一出示相关证件、登记，才算顺利进入了小区。

“你们的安全防线，到现在也没放松？”笔者笑问，门口的执勤人员说：“疫情的影响没有完全消除，安全隐患存在一天，我们就要坚持一天，严格点，没什么不好的，毕竟这里是有着5000多户住户的大社区，不能出一点事儿。”恪尽职守体现在平凡的岗位上，实际行动胜过千言万语，笔者从廖婷这里了解到，秩序部保安人员的工作实行24小时轮岗制，严防死守社区安全防线，保障居民生命安全和身体健康。笔者不禁为他们竖起了大拇指，从疫情发生至今，这份坚守让人由衷敬佩。

笔者跟随廖婷进入东方今典·御府D区，她矫健迅疾的步伐，着实让人跟不上。当问她一天能走多少步时，她告诉笔者：“平时两三万步吧，受疫情影响，社区事情就多了起来，那步数就更多了。”

园区内，笔者看到物业人员正在清理路面、刷路沿漆、修剪绿植。廖婷说，物业人员会定期对多重立体景观进行维护，保持景观造型优美，保证小区居民生活品质。不得不说，御府园区确实可以媲美公园，走在其中确实是一种享受。

笔者从廖婷那里得知，园区每日都会进行高频次循环消杀，这是从疫情开始到现在一直在坚持的标准动作。物业人员每天背着总重达25公斤的消毒器具，对园区进行消杀，不放过每一个角落，没有一丝的退缩和抱怨。除此之外，今典物业严格执行每日在电梯、楼梯、小区公区等区域的消毒制度；单独设置污染物垃圾放置点，并进行重点防护；对电梯按钮每日更换保鲜膜，电梯轿厢设置纸巾，不遗漏任何细节，全力守护业主的生命安全。当园区亮起万家灯火时，今典物业维修师傅正在供电房认真巡查，排查日常故障，保障生活设施正常运转。维修师傅熬夜加班是常事，虽然疲惫，却没有丝毫懈怠。在御府园区，大到供水供电、园区保洁卫生，小到邻里纠纷都需要物业人的参与和耐心调解。

在了解了今典物业人的工作后，笔者通过与多位业主的交谈得知，疫情期间物业为业主提供了很多暖心服务，比如食材或者生活用品的代购代买、孩子们的作业打印都由物业管家送上门，还有在每个园区固定地点请来理发师傅，为业主提供便民理发服务，为业主们赠送消毒药片……真正让业主感受到了被当作家人的温暖。此外，今典物业经常组织开展季节性活动，冬天送姜茶、腊八节送暖心粥……“都说患难见真情，平时可能习惯了，没什么太多感受。疫情期间，我们业主切身感受到了咱们物业的贴心。”业主刘大姐说。

此时，笔者感触很深，如果物业与业主只是合约关系，那何谈温度和关怀？今典物业所做的是一种“有温度的连接”，是真正用心做服务。来自业主的认可，才是对服务的最大肯定，也是今典物业人工作的最大动力。

来自今典物业一级资质物管的服务，为整个行业树立了典范和标杆。希望未来，今典物业能够一直将臻致服务持续，为业主带来更有温度和更加美好的生活服务。