2020年第一季度，信阳市数字化城市管理系统共立案城市管理案件7239件，其中：信息采集员巡查上报5877件，“12319”城市管理热线市民投诉1258件，其他机构转接（市长热线、“110”指挥中心等）28件，视频上报76件。

二、高发问题统计

第一季度中事件类问题主要集中在乱堆物料、沿街晾挂、流动摊贩、扩展事件和店外经营等；部件类问题主要集中在雨水箅子、人行道、扩展部件、路灯和不明井盖等问题。

三、各责任单位排名情况

按照《信阳市数字化城市管理考核办法》相关规定，各责任单位第一季度绩效考评排名情况如下：

（一）区级政府组（管委会）

第一名：南湾风景区管委会（得分：85.85）

第二名：浉河区政府（得分：84.86）

第三名：平桥区政府（得分：80.07）

第四名：羊山新区管委会（得分：74.67）

（二）市直及企事业单位组

前三名：

第一名：信阳市住建局（得分：99.12）

第二名：信阳市水利局（得分：97.69）

第三名：中国联通信阳分公司（得分：97.50）

后三名：

倒数第三名：信阳市城市管理局（得分：77.40）

倒数第二名：信阳市房产管理中心（得分：77.20）

倒数第一名：河南有线信阳分公司（得分：75.22）

四、本季度案件处置情况

2020年第一季度应处置7103件，实际处置6733件，处置率为94.79%。

（一）主要单位处置案件情况

本季度，处置案件量较大的单位依次为：浉河区政府（处置3478件，占比51.66%）、羊山新区管委会（处置1351件，占比20.07%）、平桥区政府（处置988件，占比14.67%）、市城管局（处置357件，占比5.30%），以上4个单位处置了全市91.70%的案件，是城市管理的主要单位。其他13个单位处置了559件，占比8.30%。

（二）群众投诉处理情况。

本季度，“12319”城市管理热线共受理群众举报问题1272件，已处置1217件，处置率为95.68%。超期未处置案件55件，其中未处置较多的单位是羊山新区管委会（25件）、浉河区政府（17件）、平桥区政府（11件）。尚未处置的热点问题有：

1.平桥区农林路“广顺佳园”门口10米处，存在化粪池外溢的问题（责任单位：平桥区政府）

2.浉河区311兵站路“明珠花园”，存在夜间施工噪音扰民问题（责任单位：浉河区政府）

3.浉河区东方红大道“美锐大药房”，存在音响噪音扰民问题（责任单位：浉河区政府）

4.浉河区建设东路与拱桥路交叉口，存在路灯缺亮问题（责任单位：浉河区政府）

5.羊山新区新十六街“康诗丹郡售楼部”后门胡同，存在排水盖板缺失问题（责任单位：羊山新区管委会）

6.羊山新区新十一大道东方今典中央城北侧“羊山公园”门前路段，存在管道堵塞问题（责任单位：羊山新区管委会）

7.羊山新区新五大道(向阳一路至新申河路段，路南侧)“印象欧洲小区北门”正北20米，存在暴露生活垃圾问题（责任单位：羊山新区管委会）

（三）超期未处置案件情况

本季度累计遗留超期未处置案件共370件，占总案件数5.21%。遗留超期未处置案件较多的单位有：羊山新区管委会、浉河区政府、平桥区政府等。主要情况如下：

1.浉河区政府应处置案件3598件，已处置3478件，尚未处置案件有120件，其中案件遗留较多的有：

浉河区城市管理局：61件；

民权办事处：32件；

2.平桥区政府应处置案件1046件，已处置988件，尚未处置案件有58件，其中案件遗留较多的有：

平桥区城市管理局：37件；

3.羊山新区管委会应处置案件1484件，已处置1351件，尚未处置案件有133件，其中案件遗留较多的有：

羊山房产管理局：66件；

羊山新区市容市政园林管理处：46件。

信阳市城市管理委员会办公室

2020年4月16日