本报记者 叶 红 通讯员 郑建唐

岁末年初，一场疫情突袭，全国上下各行各业按照科学防治、精准施策的总要求，打响了一场抗击疫情的阻击战。信阳西亚和美公司作为我市知名零售连锁企业，门店分布广、员工多、客流大，属于人员高度密集的公共场所，防控工作责任重大、影响巨大。面对严峻的疫情，信阳西亚和美公司认真落实省、市疫情防控工作部署，抢速度、保民生、重实效，始终秉承“服务顾客，奉献社会”的理念，全力以赴、迎难而上，用实际行动诠释着零售企业的担当与责任。

捐款1000万元 为信阳抗击疫情助一臂之力

疫情发生之初，信阳西亚和美公司迅速成立工作组，扛起防控疫情的重大政治责任，科学防控、统筹发力，做到守土有责、守土尽责。来自集团总部各单位、各县区卖场的155名党员组成“党员先锋队”，成为冲锋一线的防疫战士，扎根在每个超市卖场，有效发动群众联防联控，不断加强对公司员工、卖场顾客和社区邻里的服务，落实落细各项防控措施，以精益求精的作风将各项防疫工作落到实处。

多年以来，信阳西亚和美公司始终坚持以人为本，把“服务顾客、奉献社会”作为企业宗旨。企业有理念，团队有目标，员工有方向，关键时刻便能将每个人团结起来，成为抗击疫情的“坚固堡垒”。公司董事长苏曦常说，“西亚是在顾客的信任与支持中成长起来的，没有家乡人民的关爱，就没有现在的西亚”。

“这几天突如其来的疫情打乱了新春佳节的祥和氛围，所有人都在关心身边人、关心家人朋友、关心我们的祖国。奋斗在疫情一线的医务人员深深地感动着全国人民，西亚是一个有爱心的企业，西亚人都是有爱心的人，我们西亚人要尽自己一份力量，为社会承担责任。”1月26日（大年初二）的晚上，苏曦在她的微信朋友圈里发了这样一段文字。

整个公司迅速行动起来——

1月27日，西亚向信阳市红十字会捐赠1000万元。

2月12日，向淮滨县红十字会捐赠20万元及60套防护服。

同日，向民建信阳市委捐赠10万元及100套防护服。

在公司内部，党员踊跃捐款，用实际行动支援着当地的抗“疫”斗争。

光山西亚老店捐赠1000余斤新鲜蔬菜，为战斗在一线的医护人员助力；西亚超市联合供应商向信阳市中心医院捐赠150件养乐多，送给一线医护人员；广水店在得知江西医疗队支援随州，其中有三位医护人员缺少冬季衣物时，门店主动给予帮助。

进价销售+“西亚到家” 为稳定市场竭尽全力

这是一场鏖战，与疫情赛跑，为民生而战。为了保障新鲜蔬菜的民生供应，超市采购员们从年前便开始坚守岗位。在这场看不见硝烟的战役中，每一天都如同打仗，库存保障、货源采购、运输通行以及工作人员的安全，无一不是考验。

当时的采购市场上，几乎看不到搬运工，采购员们打了无数个电话，终于找到人手装车。1月29日，5辆货车拉回来70吨新鲜蔬菜，然而这只是一天的供应量。疫情之前，他们日采购50吨蔬菜，节假日70吨，如今，每日100吨的采购量须保障西亚所有超市，以及线上供应。

为稳定市场价格、让市民安心，西亚公司在2月中旬至3月1日期间，所有卖场实行蔬菜进价销售政策，让市民买到更多的平价菜、新鲜果、优质米。

为了配合防控防疫大局，服务顾客，减少人员接触形成交叉感染，西亚公司紧急部署，仅一天时间便完成了微信小程序“西亚到家”的开发，并在最短时间内正式投入使用，服务到信阳八县两区100多个社区，超过4万个家庭。这种线上订货、送货到家的服务方式，是西亚发展线上平台和开展无接触购物方式的创举。

保证市场供应 2000余名超市员工坚守岗位

疫情之下，有人冲锋在一线，也有人坚守在后方。为了配合防疫防控要求，超市需对蔬菜、水果、散货等商品进行包装销售。夜晚十点，西亚配送中心灯火通明，夜班员工在成吨的蔬菜水果堆前称重、包装。凌晨时分，配送车队满载商品物质，奔向信阳八县两区，在天亮之前抵达门店。所有的商品要在顾客到来之前摆上货架排面。

超市店长介绍：“有些菜在配送中心提前预包装，但还会有不少菜到了卖场由我们的超市员工来包装，这些举措加大了超市员工的工作量，但却减少顾客在卖场停留的时间，可有效避免人群扎堆、聚集，更好地保障顾客的健康和安全。”

“手里有粮，心里不慌，只要超市还开门，老百姓心里就不慌。在危难时刻，我们有机会为社会、为国家做出自己的贡献。这是我们零售人的骄傲！”面对记者采访，和美超市的店长道出了这段时间他们的坚守、他们的不易，也述说了内心的自豪。

收银员是直接面对顾客的岗位,风险也最大，她们全身防护一站就是6个小时，不喝水，不上厕所。卢雪是和美超市收银组长，因小区管控严格，不能每日多次进出，她只好暂住在亲友家的店铺里。她说：“我若也不上班，收银组的姐妹们工作压力会更大。”

李玲敏是罗山西亚超市一名水果理货员，疫情严重的时候家人劝阻她别再出去上班了。她说：“咱们不能这么自私，如果大家都不上班，超市怎么营业？顾客的需求怎么满足？换个角度说如果医院的医生都不上班，病人该怎么办？”

记者采访中了解到，像李玲敏这样坚守岗位的员工不胜枚举，为防疫卡点值守人员送饭、为驰援医生代购商品、为定点医院安装防疫设备……

疫情期间，西亚公司共有44间超市卖场坚持营业，超过2000名员工坚守岗位服务顾客。

秉承服务理念 满足市民购物需求

总部专员马瑞亮是一名转业军人，也是一名党员。“西亚到家”上线后急需送货员，他主动报名参加。在社区站点，马瑞亮每天需要拨打上百个电话给订货的顾客，打不通的要反复拨几次；遇到电话留错的，他就想办法通过小区的居民微信群寻找；有的顾客离得远出不来，他就骑电动车去送货；对于不会用手机购物的老人，他总是热心地记下商品，每次都是买好一一送到。

疫情之下，许多常规的需求和例行的工作被打破，也给全国人民出了一套“考卷”。作为一个有爱心、有担当、“对人好”并且坚定执行、践行“对人好”理念的企业，西亚公司以自己朴实无华的行动，向社会、向顾客、向地方党委政府交出了一份合格答卷。