本报记者 聂 品
新年伊始，新冠肺炎疫情来袭，面对严峻形势，信阳珠江村镇银行上下一心，为全行正常运转和重大决策坚守使命，全力防控，在平凡的工作岗位上众志成城服务地方经济，正是这些平凡岗位上的坚守和决心，最终汇集成全行坚实有力、强大不可摧毁的后援支撑！
这是一场没有硝烟的战“疫”，也是检验初心使命的考场。在阻击新冠肺炎疫情战“疫”中，信阳珠江村镇银行认真贯彻落实党中央和习近平总书记决策部署，严格执行信阳市委、市政府和主发起行工作安排，始终把客户和员工生命安全、身体健康放在第一位，不断强化金融服务保障力，统筹推进疫情防控和金融服务“两手抓、两不误”，用金融力量助阵信阳战“疫”，守好河南“南大门”。
守土有责 筑牢堡垒战疫情
针对春节前夕暴发的新冠肺炎疫情，信阳珠江村镇银行党委高度重视，迅速成立疫情防控工作领导小组，各支行成立相关工作小组，构筑起坚强的阻击疫情防控体系。在春节期间的腊月28、正月初二、初四等多个时段，该行连续召开党委会，讨论并制定新冠肺炎防疫工作应急预案，对全行防疫工作职责、措施、纪律进行全面部署，要求全行党员干部靠前指挥、强化执行，各基层党组织充分发挥战斗堡垒和党员干部先锋模范作用。
疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控战打响以后，该行迅速动员定点扶贫村驻村第一书记、扶贫干部火速奔赴扶贫村支援驻村抗击疫情。罗山县青山镇洪河村第一书记火速到位，与驻村干部成立工作小组，研究工作措施；及时张贴各类宣传公告，核查防疫情况，开展巡回宣传；逐户摸排返乡人员，协助道路管制，复查进出车辆，劝阻村民聚会活动，有效落实疫情防控工作。在此期间，各县区支行党支部积极开展群防群治工作，驰援配合地方组织的社区疫情防控工作。淮滨支行党员主动接受淮滨县顺河办事处乌龙集社区战时党支部工作调配，与社区党员干部一起参与防控巡回排查，为打赢疫情防控阻击战贡献珠江银行人的力量。
众志成城 打好防控阻击战
越是艰难时刻，越能见证真情，越是紧要关头，越要发挥金融服务地方的责任与担当。针对网点多、人员多、管理半径大的实际，信阳珠江村镇银行严格加强对一级行支行的管理和防疫工作指导力度，全行上下一盘棋，大打一场疫情防控阻击战。
面对来势迅猛的疫情，该行率先把宣传教育工作做到前面。通过微信自媒体平台、邮件、宣传折页等形式向全行员工和客户宣传防护保健知识，倡导养成良好的生活卫生习惯。多做运动增强体质，多开窗，勤洗手，出门戴口罩，假期外出时尽量避开人流量大、空气流通差的场所等。
为保障防控物资及时到位，该行连续两次向各支行、网点增配专项费用，及时将防护用品配送到网点一线。在此期间，该行紧急集中购置体温检测仪、消毒液、洗手液、口罩等防护用品，第一时间为全行40家网点、各部室配备到位，将总行党委、工会对全行员工和客户的关心及时送达。
为彻底阻断传播途径，该行进一步加强卫生管理。要求各网点认真做好疫情防控，严格按照卫生部门要求配比消毒液，网点排出值班表，安排专人加大对营业办公场所、ATM机、公共区域的消毒力度，并为每个网点订购人民币消毒设备，做到不留死角；坚持认真抓好风险排查，做好“四查”和日报告制度，全面摸排全行员工及近亲属的节前旅居情况，及时掌握员工行程及健康情况，建立详细工作台账，对需要隔离人员制定详细预案并建立应急工作机制，保障全员健康安全。在此基础上，有效落实弹性工作制。在有序推进复工过程中，按照主发起行要求，动态调整回行办公人数，保障性开设营业窗口，落实部门人员AB岗制，避免办公场所人员密集，对确有必要办公的员工，灵活安排错峰出行，降低通勤感染风险。
同舟共济 优化服务有作为
“用心伴您每一步”，这是信阳珠江村镇银行的服务理念。在这场战“疫”中，该行时刻把金融服务放在第一位，用实际行动彰显本土银行的大爱情怀。
基础服务有力度。按照主发起行和监管部门要求，该行在加强疫情防控工作的同时，全力保障基础金融服务。及时安排各支行与寄押库机构做好对接，合理匡算好资金头寸，备足支付现金；各网点加强对 ATM机巡检和加钞工作，保障自助设备正常运转。各网点及时张贴营业服务时间变更公告，安排人员值守，客服电话随时解答业务难题，保障客户查询和转账业务需求。积极引导客户优先使用网银、手机银行、POS等电子渠道办理金融业务等，发挥电子银行全天候服务功效。
民生服务有温度。为将金融服务与社区疫情防控工作有机结合起来，该行积极与信阳银联公司合作，开发出居民出入社区二维码登记程序。通过银联公司科技支持生成电子二维码，打印张贴在社区出入口，方便居民出入。期间，各县区支行推出许多惠民服务。罗山支行开展免费送菜活动，解决居家群众的生活急需；淮滨支行邀请理发师为长期居家群众开展免费理发活动等。这些在疫情之下的暖心服务受到了当地群众的广泛赞誉，也成为抗疫合唱中的最美音符。
专项服务有速度。该行加强与信阳各县区卫健委、重点医院等防控部门沟通对接，对保障疫情防控的金融业务做到“急事急办、特事特办”，各网点窗口设置“党员先锋岗”，开通金融服务“绿色通道”。如潢川县红十字会在潢川珠江村镇银行跃进支行开设捐赠专户，春节期间，员工做到随时待命、闻令而动，全力保障潢川县红十字会社会捐助资金入账、查询和转账拨付，先后办理现金入账23万元、查询业务5次，转账业务2笔，金额230万元。罗山珠江村镇银行周党支行积极对接辖区镇卫生院，假期保持“战时模式”，在获知卫生院有办理转账业务的服务需求后，运营主管、柜员快速到岗，高效办理了业务，保障了周党镇卫生院购买医疗物资资金及时到位。
共克时艰 抗疫复工添活力
天时人时日相催。随着疫情防控形势的好转，信阳珠江村镇银行积极对接，主动作为，统筹各项金融服务能力，全力支持辖区复工复产，最大限度降低疫情对“三农”和中小微企业生产经营的影响。
在产品创新方面，该行推出线上贷款业务，企业通过线上填写贷款申请，由所在网点专人对接，采取线上受理方式，快速响应客户融资需求。2月初以来，已受理线上贷款申请265笔，授信贷款金额5592万元。通过统筹线上线下服务，已累计投放各类贷款2.9亿元。
为加大对存量贷款企业的金融服务工作，该行认真落实上级和监管部门要求，明确对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别对“三农”、民营、小微企业做到不盲目抽贷、不断贷、不压贷，并积极推广“连连贷”等无还本续贷产品，降低企业再融资成本。在此基础上，对受疫情影响无法正常还款或转贷的客户，该行充分利用宽限还款日期、罚息减免、征信记录维护等政策帮助企业脱困。截至目前，已登记上报政策帮扶企业80余户，涉及贷款8600多万元。
为打好服务春茶生产“主动仗”，该行及时将《全市涉茶企业春茶生产融资需求表》下发各支行，指导各县区支行做好茶企金融服务对接工作。成立3支客户经理小分队，深入浉河港、谭家河等6个乡镇茶叶主产区，将机构人员前移至“茶山”，做好茶叶贷款需求摸底和资料收集，两天时间调查走访茶企12户，受理春茶生产贷款金额1420万元。与此同时，针对春茶采摘生产时间短、季节性强的特点，进一步简化贷款冗余资料，推行表单式调查，优化审查审批流程。客户经理实行“白加黑”作业模式，白天现场调查，夜晚整理贷款资料，实现贷款当日申请、当日办结，确保不误“农时”。
春雷启蛰焕新芳，闲庭几度梨花香。面对新冠肺炎疫情，信阳珠江村镇银行始终坚定必胜信心，扎实工作作风，强化防控措施，全力以赴提供精准高效服务，用珠江银行人的大爱情怀交出一份阻击疫情的合格答卷。