□胡 建 陈 慧

武汉返乡人员信息查询、疫情期间身份证怎样送达、如何服务急需办理证件群众……一个个问题关系着疫情防控期间老百姓的生活。如何有效处理这些问题，则是新县公安局治安大队户政股余成梅、邱俐、王婉真每天需要思考的。疫情防控期间，她们就如同3朵向阳花，坚强而明媚，把工作当成奋斗的舞台，用最大的热情回应群众需求。

新冠肺炎爆发以来，余成梅、邱俐、王婉真随时准备投入战斗中，正月初二晚8时，余成梅收到来自县公安局和县疫情防控指挥部的紧急通知，为及时掌握武汉返乡人员情况需提供3000余人的户籍地。收到通知后，余成梅、邱俐、王婉真立即投入紧张忙碌的工作。

不知不觉就到了夜里12点，担心已怀孕6月有余的王婉真身体吃不消，余成梅作为负责人，关心地提出让其先回去休息的意见。“余教，我身体素质不错，并且也没觉得特别累，关键时刻，我能多做一点就多做一点，也算是尽自己一点力量了。”虽然余成梅一再坚持，但“倔强”的王婉真依旧没有离开，义无反顾地又投入到了战斗。“哒哒哒”敲击键盘的声音在偌大的行政大厅持续到了凌晨2点多，深夜时分3人才返回自己家中。早上8时，余成梅准时将完成的材料送到县疫情防控指挥部。

2月12日，余成梅接到箭厂河派出所户籍警打来电话称，村民方贤德为召集新县籍在美国爱心人士，为新县红十字会抗击疫情筹集善款急需补办身份证。了解相关情况后，余成梅及时向领导汇报情况，并指导箭厂河派出所尽快完善提供相关户籍材料上报进行审批，随后联系行政服务大厅值班人员，处理一系列民警返岗批报信息事宜。与此同时，邱俐从数十里外的家里赶到行政服务大厅，为方贤德办理了临时身份证。为了不耽误其用证，邱俐在办完临时身份证后，想都没想，径直驾驶自己的车辆前往箭厂河乡，将临时身份证交给户籍警，这一场特殊的接力赛，传递的不仅仅是一张证件，更是户政股休戚与共、众志成城抗疫情的决心和勇气。

疫情期间，在上级要求暂时关闭实体政务大厅的情况下，余成梅、邱俐、王婉真3人克服各种困难，轮流值班，对复工复产有需求的群众，符合办理条件的，实现临时身份证、户籍证明立等可取，通过合理设置服务流程，采取将办理好的证件送到行政服务中心大门口方式与群众交接无误。其间，户政部门“娘子军”顺利完成身份证登记、分类、分发等各项工作，全县办理的815张身份证全部顺利下发所属的辖区派出所，正是她们靠前服务、主动对接的工作方式，最大限度保障了辖区企业复工复产。