□甘仁伟 刘 威

“我只打了一个电话，你们就为我复电，还上门来服务!”2月10日，看到信阳供电公司员工上门了解复电情况，信阳鑫丰玻璃有限公司总经理吕亮激动地说。

鑫丰玻璃有限公司是信阳市一家生产钢化玻璃的企业。由于春节放假不生产，企业于1月10日向信阳供电公司申报停运630千伏安的变压器，以节省基本电费支出。

2月9日夜晚，吕亮接到通知，信阳市第五人民医院一号病房楼要进行紧急改造，以提高对新冠肺炎患者的救治能力，急需公司协助生产钢化玻璃。

疫情就是命令。吕亮连夜安排复工事宜。2月10日8时10分，吕亮打电话给信阳供电公司城区供电服务部高压用电服务班班长张继红，说明情况。

“没问题，您电话申请一下，其他事情我来协调安排!”张继红让吕亮紧急拨打供电公司服务电话，申请启用专属变压器。放下电话后，他一边安排简化程序，紧急进行暂停恢复工单流程，一边安排人员将该公司的高压跌落保险送往现场送电。50分钟后，该公司恢复了供电。

为保证企业用电万无一失，张继红于当日下午主动上门，询问用电是否安全可靠，是否需要帮助，并了解到该公司此次复工仅是为医院紧急生产1300平方米的玻璃，只需要3天，3天后还将停产。

“国家电网公司刚刚推出了12条措施应对疫情影响，助推企业复工复产，可帮您减少开支……”张继红对吕亮说：“生产完成后，您可通过电话再次申报暂停，不受‘每次暂停时间不少于15天’的限制，按照实际暂停天数免收基本电费。”

张继红还告诉吕亮，为更好地抗击新冠肺炎疫情，让广大电力客户安全可靠用电，信阳供电公司已经开通抗击疫情火速办电通道，为疫情防控物资生产企业提供零上门、零审批、零投资“三零服务”，全面推行网上办电服务，落实最简流程、最快速度等措施，全力支持企业尽快复工复产，持续提升优质服务水平。

“疫情当前，信阳供电公司时刻为我们企业考虑，真是太感谢了!”吕亮感动地说。