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为确保全市中小学在线学习科学、有序进行，市教体局在制定工作方案时明确指出，义务教育阶段学校以县（区）为单位，一县一策；普通高中学校（包括职业学校）以学校为单位，一校一案。各县（区）要根据自己的实际情况，利用现有的教育教学资源，积极开展对学生在家自主学习的指导、答疑及监管。既要发挥名师的带动作用，更要发挥全体教师的力量，力争在抗击疫情期间，把优质教育送到学生家中。

“对于缺少硬件设施网络支撑的学校，我们将积极协调有条件的学校合并教学；对于缺少网络终端设备家庭的学生，我们会引导他们通过观看教育电视台的教学课程进行学习。线上课堂开课期间，市、县电教馆会组织选用的在线教育平台单位提供全程技术服务保障，以县（区）为单位配备专业运维团队，实时监控平台运行情况，及时解答和解决各类技术问题，确保平台安全稳定运行。”市教体局基教一科负责人祝良桂告诉记者。

记者在采访中了解到，为保证学习效果，丰富学习内容，市教体局还遴选了国家网络云课堂、河南省中小学数字教材服务平台、河南省基础教育资源公共服务平台等教育平台，为全市各中小学师生提供直播授课、互动答疑、点播回看、作业、考试等服务。在保障学生学习文化知识以外，市教体局还安排教师对学生开展健康教育和疫情防控方面的知识教育；依托信阳市中小学心理健康教育专家委员会，面向全市师生及家长免费开通心理咨询热线电话和咨询微信号；定期录制心理辅导讲座，通过教育电视台、线上课堂和微信公众号向全市师生推送。