第02版:春节特刊 PDF版阅读

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程龙 快速理赔不耽搁


□本报记者 潘家栋

又到一年春节时。“今年春节我们不回家。”伴随着春节即将到来的脚步,在外的人们纷纷踏上归乡路,与家人团圆相聚、共度新春佳节,然而在我们的身边,却有这样一群人,只能年复一年地默默坚守在自己的工作岗位上,他们或许是保险理赔专员,或许是环卫工人,或许是公交车司机。

1月22日上午,记者来到平安财险信阳中支客服理赔部,一进入理赔部就听到电话声此起彼伏,一派忙碌的景象。

程龙是平安财险信阳中支一名车险理赔员,与记者碰面时,他正在去快速理赔的路上。一阵寒风刮过,他不由地裹紧了自己的外套。程龙对记者称,现在每天的工作一如往常,出现场、数据录入、现场定损等,安排得满满当当。

“快过年了,比平日里更忙了一些。”程龙告诉记者,过年期间在外的人们纷纷踏上归乡路,随着人们经济收入的提高,纷纷购买汽车开车回家,归乡路上难免发生车辆剐蹭等事故。近几日愈发忙碌起来,仅录入统计数据一项工作,就因业务量的增加,花费更多的时间。

程龙边走边说:“办理新保、续保等业务,大部分情况还是我们去找客户。最近我的车出了一点问题,因此只能借助其他交通工具去见客户,增加了一些路上的时间。”谈到春节是否会休息,程龙笑着说,“有人在的地方,就有业务吧。有客户找你的话,哪有假期和工作日之分。”

春节,这个合家团圆的日子,集结了无数国人的团圆梦。对于在春节里坚守岗位的人来说,春节与平时并没有什么不一样。选择了自己的岗位,可能就选择了聚少离多,不得不亏欠家人。春节里坚守岗位的人千千万,感谢这些千千万可爱的人们!

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