□田 英

“以前年年春运都像打仗，好不容易下了火车，还得提着大包小包赶到汽车站坐班车。今年回家方便多了，刚下火车就能坐上免费直通车，接我们到汽车站，感谢信阳汽车站想得这么周到。”昨日，从外地返乡的徐师傅高兴地说。徐师傅和他的5位伙伴背着大包小包一下火车，就被信运集团免费换乘服务点志愿者接到了，这令他们非常感动。

在信阳火车站与汽车站之间开通免费换乘直通车，专门接返乡人员，是信运集团全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运、绿色春运”的生动实践之一。为保障群众春运期间平安、顺畅出行，信运集团提前筹划、统一部署，千方百计保安全，想方设法扩运能，为旅客提供各种方便快捷的服务，温暖旅客的回家路。

1月16日，信阳火车站站前广场里悬挂的“热烈欢迎务工人员回家过年”的红色横幅十分引人注目。今年春运，信运集团在市城市管理局的大力支持下，在信阳火车站站外广场设置了旅客免费换乘服务点，为旅客下火车转乘汽车提供临时休息候车服务，并开通了两台新能源电动车在信阳火车站与汽车站之间循环发车，帮助旅客尽快平安返乡，打通了交通服务群众“最后一公里”。

为方便旅客购票，信阳汽车站推进“智慧车站”票务“无纸化”、扫码购票、刷身份证验票进站乘车。为守护好旅客的回家路，信运集团持续开展“情满旅途”活动，深化青年志愿者“暖冬行动”和务工人员平安返乡“暖流行动”。

1月17日至22日，从广州发往信阳的临时客车每天凌晨3点左右到信阳高铁站，信运集团调派车辆及工作人员做好公铁对接工作，让返乡人员回家的旅程更加舒服、便捷，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

据了解，春运来临之前，信运集团联合我市多个职能部门在信阳高铁站出口处设立了文明驿站。文明驿站内配备了简易药箱、雨具、开水、充电器、休息座椅等便民设施。信阳汽车站挑选业务能手，积极为旅客提供转乘指引、咨询服务、重点旅客帮扶、应急救助等志愿者服务。并派出两辆电动车直接送乘客到高铁站外的公交车、客运班车发车点，做好不同运输方式的衔接工作，为旅客带来更多便捷出行体验。