□胡 建 陈 慧

干净的办公室，整齐划一的档案，利落的制服，热情的笑脸……这是在新县公安局千斤派出所户籍室初见民警扶波时的第一印象。扶波从警校毕业后就在基层派出所一干就是6年，这6年来，他一直满怀激情，坚信“青春奉献在哪里，哪里就一片光明，哪里就光芒万丈”,并用实际行动在平凡的岗位上深深扎根。

扶波先后多次获得全县公安机关安保先进个人荣誉称号，2018年被评为国保先进个人。

服务群众，将心比心至情至真

作为一名基层派出所民警，扶波入职最早接触的就是户籍工作，而户籍岗位几乎是事事都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟掌握户口政策。

政策文件、规章制度如何执行，新问题如何解决，都成为接待群众的难点问题。为此，扶波刻苦钻研业务，只要是工作上用得着的，总是想尽办法记载下来。由于他勤于业务学习，能够熟知并掌握户籍的各种规定和政策，在工作中多次帮助处理疑难户口问题和化解个别群众对公安户籍工作的不解。

2016年夏季的一天，辖区村民吴某到户籍室为其妻子申办户口。经了解，扶波得知吴某为贫困户，其妻子是多年前在千斤街上收留的流浪人员。面对这种特殊情况，扶波立即向所领导汇报，并结合当时的扶贫政策积极为吴某妻子申报户口。

为全面调查情况，扶波多次冒着酷暑走村串户调查材料，并积极与当地村委会沟通，形成申报材料，吴某妻子的户口终于报批。扶波通知吴某妻子到派出所办理身份证时，吴某激动地流着眼泪说：“真没有想到我妻子的户口能办下来，我真不知道该怎么感谢你。”当时扶波笑着跟吴某说：“不用感谢，这是我的工作，是我应该做的。”

据扶波同事介绍，在工作中经常有群众称赞扶波，群众称赞最多的话语是：“看这个小伙子真不错，服务态度真好，办事一丝不苟，解释也非常到位。”“你服务态度真好，评价器上我给你按个非常满意吧。”听到这样的称赞，扶波也只是开心一笑，因为他深知在户籍岗位上，只有把群众当作自己的亲人，才能做好服务工作。

执法办案，有理有据善始善终

基层的工作从来都不是单一的，是千头万绪的。作为一名基层民警不仅要会服务群众，更要会执法办案。“打铁还需自身硬，无须扬鞭自奋蹄。”在平时工作之中，扶波还经常学习《刑事诉讼法》《治安管理处罚法》《办理刑事、行政案件程序规定》等法律法规，以及办理案件、处理事件的程序规定，不断提升自身业务工作能力，并定期梳理所办案件，将已办结案件统一管理保存，对未办结案件查找原因后清理办结，在执法中从细微处做起，从细节处学习，自觉将文明规范服务贯穿于日常执法活动中。正是由于这样的坚持，扶波在办起案件来总是从容不迫。

一个周六的上午，扶波正在所里值班，突然接到辖区群众岳某报警称，有一名陌生女子手持铁锤将其家的玻璃门砸破，现在人还没走，请求帮助。扶波首先安抚报警人，告之不能激怒她，自己要注意安全，随后带齐单警装备驱车前往现场，按照之前制定的方案，立即对该名女子实施控制，并在现场展开调查取证。经调查得知，该女子是戴湾村张某的女儿，患有精神障碍疾病，扶波立即与张某取得联系，随后帮助张某将其女儿送往精神病医院进行医治。

在做完上述工作后，扶波又组织张某与受害方进行调解。起初张某以家中困难拒不支付其女儿砸坏岳某家门的损失费用。扶波向张某讲解法律知识：“虽然你女儿是精神疾病患者，在发病期间所做的违法犯罪行为不用承担法律责任，但你作为女儿的监护人，你有监护的职责，你应该履行监护义务，你女儿把别人家的门砸坏了，你有承担赔偿的义务。”

经过动之以情、晓之以理的说服，张某终于认识到是因为自己没有尽到监护职责才导致事情的发生，张某拿出2000元赔偿给岳某。事后岳某专门将一面书写“心系百姓 为民解忧”的锦旗送到了派出所，在看到自己的工作被群众认可后，扶波表示一股暖流涌上心头。

“树的什么最重要。其回答不一，或枝叶，或花果，或根。对于我而言，其最重要的往往藏得最深——根。于成功而言，其根是背后付出的努力和汗水。”在扶波的笔记本上写着这样一段话，对于他来说，“金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。”扎根基层，服务群众，收获最大的就是群众对他的肯定和赞许。正是在日复一日的普通而又平凡的工作中，扶波凭着对公安工作的无限热爱和对事业的执着追求，用青春和汗水丈量着一名基层干警工作的艰辛和快乐，用实际行动诠释着奉献者的付出与收获，展现了新时代人民警察的形象。