□本报记者 马迎春

“这些小伙子、小美女真好！他们的服务很周到，为信阳志愿者点赞！”“他们都是信阳职业技术学院的大学生，听说每周末都来呢！”2019年12月28日上午10时，在信阳东站候车厅，几名乘客对车站里穿着红马甲、戴着小红帽的志愿者点赞。

记者了解到，他们是信阳职业技术学院旅游学院的志愿者。在信阳东站进站口、出站口、售票厅、候车室等地都有他们忙碌的身影。他们中有一位中年人，是志愿服务队的负责人、信阳职业技术学院旅游学院党总支副书记苏锡亮。他告诉记者，进站口、出站口和候车室的志愿者主要是维持秩序、为乘客做好各种服务，售票厅的志愿者是为乘客解决买票、取票等问题。

在安检口，志愿者周杨正在处置台给乘客作物品登记，她笑着说：“我学的就是高铁专业，这样的志愿服务不仅给安检员减少了工作量，同时也是一次实习的机会。”

每周末在信阳东站的志愿服务只是信阳职业技术学院旅游学院开展志愿服务的缩影。

发挥专业优势，开展特色服务

近年来，信阳职业技术学院旅游学院依托专业学科优势，积极开展形式多样的志愿服务活动，形成了具有旅游服务专业特色的活动品牌。学院全员都是志愿者，成立了同心社、小美生态文明协会、党员志愿者服务队三个志愿服务组织。

提起这个节日，信阳职业技术学院旅游学院2017级学生高一冰倍感兴奋。在第26届、27届信阳茶文化节期间，她担任随车志愿讲解员一职，任务是在前往考察目的地途中，为来自国内外嘉宾讲解信阳市情、历史以及名胜古迹等内容。通过志愿服务，不仅为信阳旅游助力，还提高了学生的专业技能。

高一冰告诉记者：“作为一名志愿者，我很享受那种‘赠人玫瑰，手有余香’的幸福感和满足感；作为一名当代大学生，我将尽我所能，用所学知识为信阳经济社会发展贡献力量。”

“像这样的志愿服务还有很多。我们旅游学院所开设专业主要是旅游管理、酒店管理等服务类专业。”苏锡亮告诉记者，“由于我们培养的是服务型人才，因此社会实践十分重要。让学生在不同的志愿服务平台展示自己的专业知识，有助于提升他们的综合素质，为将来就业做好铺垫。”

以活动为载体，擦亮服务品牌

2016年3月5日，十二届全国人大四次会议开幕，身穿“中国红”制服的礼仪志愿者们步入人民大会堂，英姿飒爽。在这些礼仪队伍中，有不少是来自信阳职业技术学院2014级和2015级高铁专业的学生，他们经过层层选拔入围全国两会接待工作。

2019年10月14日，第三届信阳市行政中心办公区职工运动会举行，一群充满活力的年轻人成为运动会的一大亮点，他们便是信阳职业技术学院旅游学院志愿者。据了解，该院志愿者连续参与了2018、2019信阳国际马拉松志愿服务工作，以及第二届大别山插秧节、首届大别山青年旅游人才培训开班等活动的志愿服务工作……

值得一提的是，该校旅游学院被中央事务管理局北戴河疗养中心、北京天泰宾馆等单位确定为定点选人单位。

近年来，信阳职业技术学院旅游学院志愿服务工作把紧贴服务需求作为活动的重要牵引，紧紧围绕全市服务大局，积极开展志愿服务活动，深受服务对象好评。

志愿服务常态化，强化育人效应

“少芳，这个是我年轻时的照片，这个是我儿子，这个是孙子……”2019年12月29日，信阳职业技术学院旅游学院18级高铁一班刘少芳和敬老院里的李奶奶聊天的画面十分温馨。刘少芳和她的同学周末经常来到敬老院和老人们聊天，帮助打扫卫生，为他们剪指甲。

“老人们把我们当作孙子孙女。有时候我们学业忙没时间去看他们，他们就会打电话给我们。他们很希望陪伴，我将动员更多的同学加入帮助老人的行列。”刘少芳说。

在距离敬老院不远的信阳市儿童福利院，周末也会有很多旅游学院志愿者的身影。只见志愿者三三两两和这里的孩子们玩得起劲！有的拉着志愿者的手要求讲故事，有的摆出各种姿势和志愿者合影。

信阳职业技术学院旅游学院学生吴佳怡告诉记者，“我们主要想陪陪这里的孩子们，让他们感受到社会大家庭的温暖。每当看到孩子们灿烂的笑容，我真高兴，志愿服务我会一直做下去的。”

为了促进学院志愿服务形成常态化，信阳职业技术学院旅游学院成立了以学院党总支为主导，以党团支部为主体，以同心社、小美生态文明协会为依托，以各班级为基础的“四级联创”工作机制，严格执行“人人有组织、层层有任务、积极有管理，事事有统筹”的标准，形成了招募、注册、选拔、培训、考评、表彰等一整套完备的制度体系。

信阳职业技术学院旅游学院把志愿服务活动的开展效果与评优评先相挂钩，把志愿服务活动的项目与实践教学相结合，把志愿服务时长与素质拓展学分相匹配，系统实现了志愿者注册有程序、志愿服务工作有计划、活动开展有步骤、活动效果有反馈的科学化目标。

“青年是志愿服务最有活力的有生力量。对青年大学生来说，青春应该在一次次的志愿服务中绽放光芒！”采访最后，苏锡亮告诉记者，“志愿服务一直在路上！我们将继续以志愿服务为载体，不断完善运行机制，强化育人效应，提升志愿服务水平，带领学生在志愿服务的路上不断前进！”