本报讯（何珂）为助力全国文明城市创建，做城市文明的参与者、践行者和传播者，日前，郑州银行信阳分行召开创建文明城市推进会，号召全行员工积极参与创建工作，用实际行动为全国文明城市创建添砖加瓦。

该行按照营业网点服务窗口整齐洁净、温馨舒适、方便客户的要求，不断优化服务布局，完善服务设施，加强对客户的分流引导、现场管理、识别营销。加强自助设备正常运行管理、自助服务设施故障应急处置以及普及智能设备应用等，提升服务品质，为客户营造舒适的服务环境。对前来办理业务的每位客户义务进行创建知识宣传，要求网点工作人员使用文明用语，热情接受来访咨询的客户，按照行业要求规范服务行为，让每位客户来得高兴、走得舒心。

此外，该行以“文明我先行、创文在行动”为主题，领导带头组织员工深入营业网点周边小区、道路等开展卫生大扫除志愿服务活动，沿路拾垃圾、清除小广告等，以实际行动弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，树立了良好的银行服务形象，受到广大市民的支持和认可。