“章主任，这位纳税人的税控盘清不了卡，麻烦过来一下。”“小玮，我的电脑怎么显示加载不了系统弹窗?你帮我看一下。”“欣坡，这户企业的退税资料有点问题，你过来看看……”近日，在市商务中心区税务局办税服务厅里，总有几个繁忙的身影穿梭在纳税人与前台工作人员之间。他们就是办税厅里专门为纳税人和税务人员解决疑难杂症的税务“帮帮团”。

增值税发票管理系统2.0上线时适逢大征期，一边是纳税人忙着申报缴税，一边面临着增值税发票管理系统即将停机升级。怎样才能在不占用纳税人时间的前提下，让纳税人熟悉新系统操作流程呢?“帮帮团”想到了微信群视频授课的方式。他们通过微信群将操作视频课程直送纳税人手中。纳税人不仅可以即时学习增值税发票管理系统2.0版的操作，还能与税务“群主”实时互动，及时释疑解惑。

增值税发票管理系统2.0版上线前一个星期，“帮帮团”开始着手以预约办税的方式提前为2.0版系统试试“水温”。每天选取5户至10户不同行业、不同类型的纳税人，通过不同办税渠道办理涉税业务，分类收集问题，及时反馈处理，绝不让问题“隔夜”。“在增值税发票2.0版系统领用发票，手续比以前简单了，时间也节省了不少，我按照税务人员的课程操作指引来进行办理，很容易上手。”办税员黄女士高兴地说。

尽管前期已经做好了充足的准备工作和突发情况演练，但是到了正式上线当日，还是有各种各样的意外情况出现。“我们公司的财务人员上个月逾期抄报税，这个月新系统上线了，我们没来得及清卡。清不了卡就意味着下个月开不了发票，这对我们的业务有很大影响，我们都着急坏了。多亏了你们及时帮我们解决了这个大难题，真是太感谢了你们!”信阳市机动车综合性能检测中心的办税员徐丽新主动点赞“帮帮团”，感谢他们急纳税人所急、想纳税人所想的服务精神。

据了解，全面升级后的增值税发票管理系统2.0版，实现了发票流转状态实时记录，优化了发票查验、选择确认和发票信息归集推送等功能，强化了征退税衔接和发票全生命周期管理，是落实“放管服”改革、更大程度便利纳税人的又一大举措。“我们将继续围绕纳税人的需求，大力推广应用网上办税等便利化的办税举措，不断降低纳税人的办税成本，不断优化税收营商环境，持续提升纳税人获得感和幸福感。”该局办税大厅负责人说。(章一民)