本报讯（记者 胡瑜珊）“那天晚上，张桂华老人与家人发生口角，一时生气，跑到火车站来散心，谁知道转着转着就迷了。”12月23日，记者到市车站区域管理办公室学雷锋志愿服务站采访时，志愿者闫涛聊起了前几天帮助张桂华老人时的情形，“我们见到她的时候，她既记不得家住哪儿，也没有家人的联系方式。”

情急之下，闫涛只得打电话报警，几经周折，才打听到了张桂华儿子谢景云的电话，随后陪同派出所民警把老人平安送回他儿子身边。

类似于送“犯迷糊”的老人回家这样的事儿，对服务站的志愿者们来说，隔三岔五就能遇到。为南来北往的出行人提供服务而“加班加点”，对他们来说更是家常便饭。就在前两天，他们还把一对露宿火车站广场的落魄父子送回了家。“那个孩子因为遭遇家庭重大变故，精神受了刺激，孩子爸爸本来想带他离开家乡，换个环境，兴许对治疗病情有帮助，谁知最后连回家的路费都凑不齐，只能滞留在火车站。”闫涛告诉记者。

“车站区域人流量大，我们的服务站就设在站前广场上，每天都会看到形形色色的人，遇到各种各样的事儿，大到送人回家，小到借充电器，是名副其实的‘窗口’服务站。”市车站区域管理办公室主任刘时春介绍说。

记者看到，志愿服务站内配备了医疗工具箱、修理工具箱、雨伞架、阅报栏等，并整理收集有旅客出行乘车指南、市医疗机构信息、市旅游指南等小册子，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。记者了解到，该服务站共有注册志愿者24名，每天都有两名志愿者值班，定岗定点开展信息咨询、客流引导、指路引路等全方位服务，日均服务旅客百余人次。今年，该服务站累计组织各种志愿服务活动21次，共有500多人次参与，展现了信阳“窗口”单位的良好形象。